Agoda訂青旅「深夜遭拒入住」 男怒：超賣卸責
有民眾在Agoda訂青年旅館，晚上11點半抵達卻被拒絕入住，當下櫃檯說訂房已滿、只能和Agoda申訴，民眾質疑旅館超賣卸責。但當事青旅表示，是民眾未提供訂單編號才無法入住、駁斥超賣。北市觀傳局表示將稽查，消保官則說，如果超賣屬實，青旅業者要賠最高3倍住宿費。是青旅或Agoda超賣，還要調查釐清。
星盒青旅櫃台人員vs.旅客：「我們沒辦法幫Agoda去，他的立場要怎麼去處理這個事情。」
訂了青旅到現場卻沒房睡，櫃台人員要旅客找訂房平台處理，旅客不能接受。
星盒青旅櫃台人員vs.旅客：「所以錢收了，你們可以不負責任就對了，這個真的不在我工作的範圍。」
櫃台人員到下班時間，仍沒解決問題。
星盒青旅櫃台人員vs.旅客：「你預定並不是說花費的人，或者是他權利最大，跟花錢多少沒有關係。」
星盒青旅，大半夜吵得不可開交最後還是無法入住，旅客張先生指控，自己訂了2/22星盒青旅2晚住宿，當天晚上約11點半抵達，前頭還有一位男日本旅客一位女台灣旅客，以及他自己和朋友和另外一為女台灣旅客，共4組旅客都有訂房卻沒房住也沒退費賠償。
當事旅客張先生：「我有把我的(訂單)頁面截圖給他，然後他直接推掉，至少你要承認是自己管理上的有問題，這樣我至少還比較能接受一點。」
星盒青年旅館回應，當時因經典資格賽期間訂房量大，無法受理現場客，表示當事旅客23：35抵達，拒絕提供訂單編號直到櫃台下班時間仍未提供，無法受理入住已報案進入司法程序，另兩組顧客24：00前仍未辦理入住，強調並無超賣情況若有退款需求可洽Agoda，業者和旅客雙方各說各話，Agoda則未回應，專家分析儘管Agoda是國外業者，但若有超賣也要遵守台灣法規。
其他旅宿業者李奇嶽：「旅客購買到的最終末端服務商品是在台灣，(若有超賣)你該退錢退錢該賠款賠款。」
觀傳局也已經關切。
觀傳局副局長蕭君杰：「將派員至該旅館稽查，如查獲違規情勢，將依發展觀光條例相關規定核處。」
台北市主任消保官楊麗萍：「旅客得請求約定房價總金額，1倍計算之損害賠償，如果是故意所致者旅客可以請求，約定房價總金額3倍計算的損害賠償。」
觀傳局表示，旅客能提消費申訴，至於是否是青旅業者或Agoda超賣，到底哪裡出問題也待調查釐清。
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