iCHEF推出拯救線上點餐難題的全新應用服務，更預告堪比專人服務的智慧推薦點餐功能
新型冠狀病毒疫情趨緩後，台灣餐廳平均營業額在2022年、2023年出現雙位數成長表現後，在2024年卻出現持平情形，甚至成長幅度僅有0.1%。針對此情形，iCHEF宣布推出「點餐3.0」掃碼點餐應用服務，並且推出由台灣第一位「三金」設計師方序中操刀、致敬「台灣餐飲主題色」的風格介面，透過科技方式協助台灣餐飲業者提高來客點單率。
iCHEF指出，內用依然是台灣餐飲業者營業額主力，其中貢獻超過60%比例的營業額，而2024年相較前一年的營業額大幅衰退，主因在於交易單價與前一年相比下跌。因此，iCHEF此次推出的「點餐3.0」掃碼點餐應用服務，目標就是希望協助餐飲業者反轉下跌的內用交易單價。
透過科技力量簡化線上點餐難題
iCHEF共同創辦人程開佑表示，舒適且流暢的消費體驗，將是餐廳科技的未來型態，其背後必須透過穩定可靠系統、友善直覺的互動體驗，以及展現品牌風格的介面與場景式智慧推薦，藉此在餐廳業者也開始面臨缺工情況下，依然能借助科技力量協助內用消費者更容易點單，甚至進一步增加點單交易量。
而iCHEF發現，透過掃碼點餐的內用消費者在2024年增加45%，同時線上點餐已經成為許多消費者習慣使用介面。不過，即便許多消費者習慣透過掃碼、線上點餐，但這些操作介面仍存在介面設計閱讀困難、操作流程不流暢、強迫綁定個人資訊，甚至對長輩使用不友善，或是在操作上有技術困難等問題。
因此，在此次iCHEF公布的「點餐3.0」掃碼點餐應用服務中，便進一步加強介面設計、增加更多點餐功能，甚至導入電商導購想法，透過「店家推薦搭配選」向有點餐選擇障礙客群提供搭配建議，或是透過「套餐換菜輕奢感」讓消費者透過微加價就能讓餐點升級，而透過「團體掃碼點餐」、「餐點照片大3倍」、「加價副餐圖片」等功能與介面更新，更讓消費者使用全新掃碼點餐介面時，可以更容易點餐，進而更願意增加點單量。
依照iCHEF統計，在2024年部分率先導入「點餐3.0」掃碼點餐應用服務的店家中，在不調漲餐飲價格與菜單情況下，約有60%的店家內用下單價成長超過6%。
與「三金」設計師方序中合作全新介面
另外，iCHEF也宣布與首位橫跨金鐘、金馬、金曲三大頒獎典禮設計的「三金」設計師方序中合作，藉此設計iCHEF「點餐 3.0」介面，並且加入全新「台灣餐飲主題色」系列，透過五款風格鮮明的配色，傳遞台灣多元且獨特的餐飲文化與精神，分別如下：
• 「無畏 Bold」——Café Dalida：西門町紅樓旁變裝女王酒吧，以大膽的表演風格來呈現自己，呈現台灣當代勇於追尋自我的精神。
• 「共容 Fusion」——新找炸鷄：台越混血的新住民雞排品牌，象徵台灣多元族群共存的價值，並透過全新的混血風味進化經典美食。
• 「探索 Safari」——EMBERS：山林系米其林餐廳，將台灣特有風土以精緻的烹飪技巧，探索成全新的概念來驚豔全球各地訪客。
• 「壞壞 Playful」——好初早餐：台式潮牌早餐店，以創意與幽默不斷重新詮釋台式早點與用餐體驗，為台灣新世代早餐文化帶來不羈與活力。
• 「回家 Homecoming」——飛鼠咖啡：阿里山特富野部落的秘境咖啡館，由鄒族返鄉青年結合部落文化與自然氛圍，所創造出的絕美咖啡館。
目前「台灣餐飲主題色」，以及由一對一教練協助餐廳設定掃碼點餐的「專業點餐設定服務」預計在今年第一季期間上架。
堪比專人服務的「智慧推薦點餐」將在後續推出
至於在「線上點餐」的下一塊拼圖，iCHEF則認為是堪比專人服務的「智慧推薦點餐」，將融合餐飲業者的招牌推薦、當日天氣變化、用餐人數、消費習慣與口味偏好等數據，讓系統能自動向消費者推薦合適餐飲，讓消費者能在透過點餐介面操作時，即可決定是否接受推薦加點。
隨著「點餐3.0」功能上架，iCHEF表示「智慧推薦點餐」相關設計與功能將依照開發進程陸續釋出。
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