【換日線商業】LAWSON 若進軍台灣,必須走「這」路線?
作者:佐藤峻/日本人的台灣創業紀錄
大家好!我是在台灣創業經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤(Leo Sato)。
今天想和大家聊聊最近引發熱議的話題:日本三大便利商店之一的 LAWSON(羅森)「疑似」要進軍台灣,但隨後經總部證實「沒有具體展店計畫」一事。
身為一個在台灣創業已進入第八年的日本人,目前我在日、台兩地的業務正持續擴張,在台灣的生意也逐漸步上軌道。藉由這篇文章,我想以熟悉台日商業文化的經驗,來談談我對此事的看法。
雖然 LAWSON 總部近日已澄清無展店計畫,而是基於保護商標權的立場,會在各國註冊商標。我仍不禁好奇:如果有一天 LAWSON 真的來台拓展,情況會是如何呢?該怎麼做才更有競爭機會?
首先,來看看 LAWSON 在日本的規模
根據 2024 年 9 月的資料,LAWSON 在日本約有 14,627 家門市;相較之下,全家(FamilyMart)截至 2024 年 11 月 30 日約有 16,230 家,7-ELEVEN 則是突破 20,000 家──就店數與營業額來說,LAWSON 是日本前三大便利商店中的第三名。
其實,LAWSON 以前也曾傳出要來台灣的消息,當時的傳聞是透過收購本地便利商店,或是成立合資公司。只是最後這些計畫無疾而終。
那麼這次呢?
直白地說,我個人認為 LAWSON 幾乎沒有正式進軍台灣的打算。
大家可能不知道,今年 2 月 6 日,日本電信龍頭 KDDI 宣布將對大型便利商店集團 LAWSON 進行 TOB(Take-Over Bid,公開收購)。因此,LAWSON 在今年 7 月下市,其大部分股票將由 KDDI 與三菱商事所持有。
這代表什麼?
這表示,就算 KDDI 非常想讓 LAWSON 來台灣發展,只要三菱商事不願意,那也不會有所行動;反之亦然,如果三菱商事想來台拓展但 KDDI 不同意,就無法進軍台灣。唯有在兩方想法完全一致的情況下,LAWSON 才有可能來台。
然而,台灣的國土面積不大,便利商店的密度卻高得驚人──根據 2024 上半年的統計,全台便利超商總數已達 13,706 間,平均每 1,703 人就有一間便利商店服務,密集度高居全球第二。既然台灣每平方公里的超商數量約為日本的兩倍,那麼在這樣一個已極度成熟、甚至供過於求的市場,LAWSON 要取得 KDDI 和三菱商事期待的高額獲利就相當困難。
KDDI、三菱商事的年營收以「兆」為單位計算,坦白說,要他們投資在一個無法產生「億」等級獲利的業務上,實在不太可能。
即使如此,仍有不少台灣民眾期待 LAWSON 來台展店,因此我們還是可以試著想想看,假設 LAWSON 真的來了呢?接下來,我將以「如果我擔任 LAWSON 的台灣代表」的角度,來談談商業策略面的一些想法。
案例一:北海道超商 Seicomart 的做法
若我是 LAWSON 的台灣代表,日本的 Seicomart 可能是一種範本。
Seicomart 主力深耕北海道,避開大都市地區、根植地方。曾到北海道旅遊的人,多半都有去過那間有著橘色招牌的便利商店吧?
Seicomart 在北海道從物流、便當到商品,皆進行全面內部化管理,甚至擁有自己的牧場,店內販售的牛奶是自家牧場生產,透過自有物流網絡配送。由於內部化程度高、降低了成本,因而能提供物美價廉的乳製品與自製便當。
從商業角度來看,我不認為 LAWSON 現階段會在台灣投入巨資打造這種內製化系統,但「深耕在地」也許是一條路線。
案例二:長野縣超商 わざマート 的策略
還有另一可能性:針對便利商店的「盲點」下手。
不知道大家有沒有聽過位於長野縣的 わざマート(wazamart)?相信大部分台灣讀者都不太熟悉。這是一家相當特別的便利商店,每天都有考察團體慕名而來,觀摩它身處超商競爭的紅海中,是如何成功打出「讓顧客願意特地前往」、「隨時可買到好物」的概念。
わざマート 的代表平田女士(平田はる香)原本在山上經營一間小有名氣的麵包店,儘管店址交通不便,且每週只營業 3 天,但在 2017 年加上線上營業額後,該店營收達到 2 億日圓(約新台幣 4,235 萬元)。之後他們設立了咖啡店、書店與畫廊空間,最後則成立這間具有獨特風格的便利商店。
日本的便利商店系統完善,舉凡商品管理、庫存控管、銷售預測都相當完整,看似沒有任何「弱點」。但平田認為,正因如此,他們才能憑藉自身特色脫穎而出。
わざマート 與全日本各地的中小製造商、店家密切合作,讓顧客能在此店輕鬆買到各地特產──要達到這個目標,不論從物流、溝通還是談判層面來看,都相當麻煩,對員工來說肯定是一件大工程。但 わざマート 之所以能吸引眾人上門,就是因為平田對「購物的樂趣」有著獨特追求。
平田女士選品的原則並非「會不會賣得好」而已,而是重視「思想」與「品質」的結合。因此即便是超紅的熱門商品,或產品包裝精美、品質優良,只要沒有故事與理念,他們也不會上架。
我並不認為 LAWSON 會走「わざマート 路線」,但至少可以看出,打造超商的「獨特個性」是一種策略。
想追求獨特性,就必須在規模上做出取捨
依我有限的資訊來推測,如果 LAWSON 真的來台,有一點是確定的──那就是必須放棄大規模營收的想法。畢竟台灣的全家、7-ELEVEN 已遍布大街小巷,若以日本相同模式來台,不可能輕易動搖這兩大龍頭的根基。
再者,便利商店採取加盟制,而加盟業者的首要考量即是能否獲利。如果台灣有「加盟全家/7-ELEVEN」與「加盟 LAWSON」兩種選項,較能在數年後保持穩定營業額的,無疑是擁有更高知名度與市場基礎的前者。
因此,若 LAWSON 有一天進軍台灣,就必須走一條相對獨特的路線。但能否符合 KDDI 與三菱商事的投資期望,並為他們帶來足夠的利潤?從年營收以「兆」計算的規模來看,要他們花心力在難以大規模獲利的生意上,我個人認為機會渺茫。
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※本文由換日線網站授權刊載,原標題為《在台日本創業者:借鑑兩超商「獨特路線」,思考 LAWSON 若來台灣有何機會?》,未經同意禁止轉載
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作者簡介:
佐藤峻(Leo Sato) 畢業於國際基督教大學(ICU)/ 政大商學院碩士,2017 年在台灣創立了 applemint 數位行銷公司。 從外部投資 0 、客戶 0 、人脈 0 ,毫無資源的狀態開始,三年業績成長了 3000% 。2019 年協助來自日本的品牌 KARADA factory 創造在台 7 年來最高利潤。在沒有母公司支持、沒有客戶介紹、沒有參加任何研討會、更沒有出資為公司打廣告的前提下就獲得日、台超過 40 間企業的數位行銷代理機會。公司唯一的廣告宣傳花費用在實習生招募與新人數位廣告訓練,且僅僅 8 萬日圓。即便如此,依舊實現了與日、台 40 間以上企業的廣告投放與數位行銷合作,正在台灣親身實踐「築夢踏實的人生」。