中華電信數位傳愛｜點亮溫暖台灣

【警政時報 薛秀蓮 / 台北報導】

中華電信今(23)日邀請數位部、勞動部與基隆、雲林、嘉義、台南等縣市政府代表及中華民國身心障礙聯盟、中華民國脊髓損傷者協會全國聯合會理事長等多位跨界合作夥伴，一同見證中華電信各地營運處2024年積極運用多元方式推廣數位賦能的成果，以及創新的馨心學堂，在雲林、嘉義、台南地區一舉協助落實多元族群數位平權、促進族群共融的亮眼成績!中華電信董事長簡志誠強調，身為國內電信服務業龍頭，將持續秉持「永遠走在最前面」的精神，用科技協助偏鄉、弱勢族群，接軌數位時代、縮短數位落差、創造數位機會，用數位傳愛來點亮台灣。

出席本次記者會的夥伴代表包含勞動部賀麗娟參事、數位部數位產業發展署通訊傳播組施偉仁組長、臺南市政府勞工局王鑫基局長、嘉義縣政府社會局張翠瑤局長、雲林縣政府社會處林文志處長、基隆市政府社會處楊玉欣處長、中華民國身心障礙聯盟理事劉金鐘、施雍穆，中華民國脊髓損傷者協會全國聯合會理事長張木藤、中華民國成骨不全症關懷協會理事長程健智、基隆市脊髓損傷者協會理事長武清台、桃園市脊髓損傷者協會理事長聶麗屏、雲林縣脊髓損傷者協會理事長黃傳佑與雲嘉南地區後壁頂長、鹿草松竹、虎尾埒內等社區發展協會代表張美雪、湯莉芳、許秀琴等。

簡志誠董事長表示，中華電信是大家的好鄰居，遍佈全台的營運處總是從資通訊的專業出發，設法以多元智能方式幫助在地居民，不管是偏鄉民眾、弱勢族群，還是中小企業，我們都會以走在最前面的科技協助解決問題、創造商機，以2024年為例，透過EYE社會創新客服中心、智慧學堂、好厝邊小導演、音樂療育、伴您好讀、蘭嶼數位培力、CoLab等與台東、花蓮、蘭嶼….各地政府、學校、社福單位合作的多項關懷計畫，幫助了7000名弱勢族群享受數位平權、提升數位能力；同時協助中小企業建構數位環境及培養數位能力，協助逾3.2萬家中小企業，在有限的資源下導入科技節省人力、以利開創更多商機。

簡志誠董事長指出，中華電信全台各營運處自發性以在地特色推動符合ESG數位平權專案及作為，包括偏鄉教育提供數位學習平台及上網服務，滿足偏鄉校園網路建置需求、推動偏鄉醫療將醫療服務結合物聯網行動化，節省看病病人往返的時間，保障行動不便或偏遠地區民眾就醫權利；針對小農、農企、改良場等客群，推動智慧農業解決方案，提供數位平權場域達280所。另針對多元族群，提供暖心方案及親切客服（手語、視訊及樂齡客服）受益人次達71萬人次。

簡志誠董事長強調，累積多年透過「EYE社會創新客服中心」協助視障朋友享有工作權的經驗，今年中華電信領先全台創新推出「馨心學堂」服務。馨心學堂透過培訓課程協助身障朋友縮短數位落差，並聘請表現績優者擔任中華電信企業志工，以講師身分偕同中華電信企業志工前進偏鄉社區，不僅分享自己生命故事鼓勵常受老化、病痛困擾的樂齡長輩，還協助樂齡長輩學習數位科技，以降低數位社交門檻、享受能與跨世代族群互動的智慧生活。透過此模式一舉多得，既落實身障者、樂齡族數位平權，還給予身障者工作權，協助其面對民眾、體現自助助人的精神，真正實踐多元、平等、共融(DEI)精神。

勞動部賀麗娟參事指出，透過「馨心學堂」數位培訓，讓身心障礙者成為講師，深入偏鄉社區，向長者提供數位課程與技能指導，讓身障者能靠著自己的才能、力量站起來，並且貢獻社會，中華電信本於社會責任，提供身心障礙朋友技能培訓及展現專才的機會，這是非常讓人感動及喜悅的一件事。我們也期待包括中華電信在內的更多優質企業一起為身心障礙者的就業努力，共同為身心障礙者建立更友善、融合的社會。

數位發展部施偉仁組長強調，中華電信「馨心學堂」攜手企業、社區和志工，透過數位科技賦能各族群，傳遞公益共創的價值，協助解決當前社會關心之議題，落實數位平權，是企業善盡社會責任之典範。

台南市勞工局王鑫基局長肯定中華電信培訓身障講師和企業志工，為科技資源不足的社區與長輩「交陪耍手機」的善舉，尤其給予身障者工作權，不僅給予麵包，還因為講「師」的定位，增加身障朋友工作時的自信，對於正向拓展與社會的接觸、互動大有助益。

嘉義縣社會局張翠瑤局長則強調，對於長者的關懷，其實預防可望重於治療，透過陪伴社區長輩學習、提升數位能力，可以強化長輩人際、數位社交能力，絕對是地方政府推動縮減數位落差和為長輩數位賦能的大好機會。

雲林縣社會處林文志處長說，數位時代不僅需要中華電信的5G，更要「有心」（閩南語諧音）！過去許多社區長者服務據點都需要對外辛苦爭取資源，到處拜託才能為長輩爭取到各種延緩失智和失能的教學資源，但現在有中華電信馨心學堂主動提供長輩一對一的教學服務，真是企業界戮力回饋社會之表率。

基隆市政府社會處楊玉欣處長表示，今年中華電信馨心學堂從雲林、嘉義、台南出發，造福身障講師與地區長者，明年拓展到基隆、中彰投與高屏地區，是件很有意義的事情，期待可以持續擴大規模。

中華民國身心障礙聯盟理事劉金鐘感謝中華電信願意培訓身障者擔任「星星講師」培養數位教學的技能和專長，這展現出對身心障礙朋友生命力和就業力的支持與肯定，更開啟了一個嶄新的方向。同時更在服務長輩過程裡，感受到被關心、被相信、被肯定，從中找到自信，獲得成就感，更看見不同的人生發展可能，真的非常有意義。

雲林虎尾埒內社區發展協會許秀琴理事長說，開課前原本很擔心長輩們因沒手機、不想學、更學不會，中華電信真的很貼心，開課前不僅為社區檢測教學用的無線網路，更為每一位長輩貼心準備了教學手機。企業志工與身障講師手把手的以各種有趣的小任務進行互動教學，讓每個長輩都興味盎然，透過科技豐富樂齡長輩的數位生活。

未來，簡志誠董事長強調，中華電信企業志工長期服務在地社區和弱勢族群，我們深刻感受無論是身障朋友或長輩的生命力，還是他們對參與社會的熱情與渴望，都非常值得支持和相挺。透過「培力」和「陪力」，「馨心學堂」期待見證長輩和志工互相鼓勵、歡樂共學的美好時光，更藉此達成縮短數位落差、推動數位賦能，落實數位平權三大公益社會創新目標，從而實踐聯合國永續發展指標（SDGs）對健康福祉、工作經濟、基礎建設、社會平權、永續城鄉發展以及攜手合作夥伴的期許，積極創造2025年我國邁入超高齡社會後銀髮族群及其照顧陪伴者的高品質數位樂齡生活。

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