乘客不適「捷星轉降關西」遭控丟包同機客質疑：根本沒醫療急迫性

許稚佳

2024年12月21日下午7:17

捷星航空GK11航班於20日晚間從日本成田機場起飛，因途中乘客身體不適，緊急降落關西機場，航班也因此取消，但遭到乘客批評，航空公司後續處理缺乏應對，不但要求自行安排後續行程，還需等兩天才能改搭其他航班，自費購票也無法獲得補償；更有自稱醫師的乘客在Threads上怒批，該兩名乘客都是自行走下飛機，並無需要緊急醫療協助情況，認為航空公司處置很不專業。

據了解，捷星航空GK11航班20日晚上10點49分從日本成田起飛，原定21日凌晨1點20降落桃園機場航班，因疑似有乘客身體不適，緊急降落關西機場取消航班。

後續就有乘客陸續在Threads上抱怨，下機後長時間等待才只被告知需要自行改搭飛機，然而當時班機幾乎都已客滿，最終只能自費購買2張新機票，總費用超過13000元，稱捷星航空「根本是丟包」，指出「需要等待2天才能改搭其他航班，自行購買新機票的費用也無法獲得補償」。

更有另一名醫師同樣在網上怒批稱，自己坐在第一排，捷星當時並未詢問班機上有無醫護人員，就決定改降落關西機場，「身為醫師的我敢說，這兩位乘客沒有任何緊急需要醫療協助的情況，捷星航空公司的處置可以說非常不專業，並罔顧機上所有其他乘客的權益，事後處理也非常糟糕。」

對此，捷星航空尚未做出回應。

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