《台灣網路報告》：近五成民眾獲取新聞的主要管道為數位平台

財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）於公布2024年度《台灣網路報告》調查結果，指出數位信任危機已成為台灣面臨的重大挑戰。此項調查由台灣資訊社會研究學會執行，涵蓋了台灣民眾對於數位環境的信任、網路安全、假新聞及AI技術等議題，顯示數位平台的信任度普遍偏低，並引發對於建立可信數位環境的迫切需求。

整體來說，四分之三的民眾認為觀看新聞是有用的。今年度調查顯示，數位平台包含搜尋引擎或新聞入口網站、社群媒體、YouTube及即時通訊軟體已成為台灣民眾獲取新聞的主要管道，總佔比49.25%，超越傳統媒體的42.55%。傳統媒體的整體佔比從2023年的45.96% 下滑至42.55%，顯示民眾新聞資訊來源持續朝向數位化發展。然而，伴隨數位工具使用率提升的是信任度的普遍下滑。除了社群媒體和即時通訊平台，民眾對各類資訊平台的信任程度普遍偏低。

報告顯示，高達78.82%的社群媒體使用者認為平台充斥著假新聞與不實資訊，63.25%的即時通訊軟體使用者也遭遇類似問題。即便是傳統媒體，也有59.81%的民眾認為其存在不實訊息，顯示數位信任危機已蔓延至各類資訊平台。此外，64.80%的受訪者表示，過去三個月內接觸到詐騙訊息，其中3.56%的人因此遭受損失。

TWNIC執行長余若凡指出，台灣的網路使用率已超過八成五，但面對假訊息與詐騙案件的激增，數位信任已受到極大挑戰。他強調，這不僅是台灣的問題，而是全球普遍面對的挑戰，必須透過跨界協作，建立更安全且值得信賴的數位環境。

調查同時顯示，儘管台灣民眾對資訊查證的信心逐年增加，52.17%的受訪者對自己辨識假新聞的能力感到有信心，超過42.01%的民眾未信心。然而，對於資訊來源的信任仍然偏低。數位時代總編輯王志仁指出，面對假資訊問題，媒體在把關資訊的正確性方面扮演著至關重要的角色，而每個網路使用者也應具備辨識不實資訊的能力。

此外，數位素養的培養成為改善現狀的關鍵。財團法人人工智慧科技基金會董事長詹婷怡表示，解決假訊息問題的根本方法是提升全民的資訊素養和媒體識讀能力，並支持優質媒體的發展，以打造健康的媒體環境。

隨著AI技術的快速發展，數位信任面臨新的挑戰。調查發現，69.47%的受訪者能辨識AI與非AI的差異，72.51%能評估AI服務的優劣，但僅有58.38%的人認為能有效運用AI完成任務。許永真院長指出，AI素養的數位落差，尤其是年齡和教育程度上的差距，必須引起重視，以確保全民都能在AI時代保持競爭力。

詹婷怡董事長強調，AI的治理問題已成為國際議題，良好的治理環境將是AI技術發展的關鍵，並且在立法和監管過程中需要更多元的方式，確保創新與風險之間的平衡。

在網路安全方面，74.72%的受訪者擔心台灣未來一年內會遭遇境外網路攻擊。然而，台灣民眾對於具體資安事件的了解仍然不足，63.08%的人不熟悉2022年佩洛西訪台期間的網路攻擊，71.98%對國內航空公司遭勒索攻擊事件認識有限。許永真院長分析，網路安全的挑戰不僅僅是單點的問題，而是需要政府、企業及個人共同合作解決。

儘管民眾對資安的認知有所提高，但對政府應對網路攻擊的信任度仍然偏低。51.22%的受訪者表示不信任政府在資安上的應對能力，且28.3%的民眾不清楚政府已有專門的資通訊安全法案。詹婷怡董事長指出，數位安全必須從多層次審視，並強調在基礎建設層面的網路安全以及內容安全方面都需加強防護。