懶人包/政府單位職場霸凌連環爆!職場霸凌是什麼、如何應對及申訴?

記者葉韋辰/台北報導

多數職場霸凌受害者因長期處於高壓環境,出現身心健康問題。(圖/PIXABAY)
多數職場霸凌受害者因長期處於高壓環境,出現身心健康問題。(圖/PIXABAY)

▲多數職場霸凌受害者因長期處於高壓環境,出現身心健康問題。(圖/PIXABAY)

近期國內多個政府機關被爆發生職場霸凌醜聞,包括勞動部、衛福部及調查局等單位,牽涉到主管辱罵員工、長期高壓管理等情節。其中勞發署北分署因職員輕生案引發廣泛關注,專家表示,多數受害者因長期處於高壓環境,出現身心健康問題,如焦慮、失眠,甚至輕生念頭,顯示職場霸凌對個人與職場生態的嚴重危害。《三立新聞網》為您整理職場霸凌定義、影響、應對與預防方法,助你了解如何自保與改善職場環境。

什麼是職場霸凌?

台北市勞動局調解委員侯嘉偉指出,我國尚無明確法律定義職場霸凌,但可參考法院判例及行政指導。法院認為,職場霸凌指在工作場所內,透過權力濫用、冷嘲熱諷、孤立、侮辱等方式,持續造成被害人精神或身體上的傷害。例如,主管藉權威羞辱部屬,同儕間攻訐他人工作表現,甚至拍照侵犯隱私,均可能構成霸凌。行政機關亦指出,職場霸凌可能來自內部同仁、上級,甚至外部顧客,對員工造成的傷害不容忽視。

職場霸凌的影響

根據桃園醫院精神科醫師蘇柏文的觀察,職場霸凌對個人和組織都有嚴重影響:

  • 個人健康:受害者常出現失眠、焦慮、抑鬱,甚至自信喪失,嚴重者可能有輕生念頭。部分受害者會有心悸、手抖等身體症狀,需接受精神科或心理治療。

  • 組織影響:高離職率、士氣低落是常見後果,組織聲譽也可能因此受損。

桃園醫院臨床心理科主任林俊佑則提醒,長期職場霸凌會對受害者心理留下深刻創傷,應盡早介入處理。

如何應對職場霸凌?3層面一次看

遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)
遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)

▲遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)

職場霸凌的行政、民事、刑事三個層面,若不想一開始就撕破臉,或留下法院紀錄,台北市勞動局調解委員侯嘉偉表示,可以先將證據交給單位主管或人資部門,若內部處理無效,受害者應善用法律與行政手段捍衛權益。

依《職業安全衛生設施規則》規定,員工人數達100人以上的企業,雇主須訂定執行職務遭受不法侵害預防指引,並設置多元申訴管道,如提供通報單、電子郵件與專用電話等。當事人提出申訴後,專責部門應於24小時內啟動通報機制,成立處理小組並提供相關協助。若未果可以向地方勞動局申訴。

且受害人要記得​蒐集證據記錄霸凌行為,包括電子郵件、對話紀錄或錄音,確保有足夠證據維護自身權益。民事層面上,遭受職場霸凌者可依據不法侵害他人權利、身體、健康及名譽等相關法條,提出損害賠償請求。刑事部分,霸凌行為可能觸犯傷害罪、恐嚇危安罪、公然污辱罪及誹謗罪等罪名。民事部分則有2年的損害賠償請求權,刑事案件需於6個月內提出告訴!

且由於長期職場霸凌,勞工可能已留下心理創商,除了可善用社區心理衛生資源,或撥打勞動部免付費專線0800-068-580尋求協助,每年提供六次免費諮詢服務。且家庭的支持對解決職場霸凌也至關重要。

公司怎預防職場霸凌?

遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)
遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)

▲遭遇職場霸凌,可以先將證據交給單位主管或人資部門。(圖/PIXABAY)

世界衛生組織(WHO)指出:「組織必須建立明確的反霸凌政策,並確保有效執行。」人資部門可導入以下工具:一、員工協助方案(EAP),提供心理諮商服務;二、建立職場暴力評估工具(Workplace Violence Assessment Tool);三、定期進行組織氛圍調查(Organizational Climate Survey)。主管機關也應落實定期稽核,確保預防機制確實執行。


3分鐘問卷自評是否已經陷入職場霸凌

許多網友常笑說台灣上班族「奴性重」,有時已經遇到職場霸凌卻不自知,記者參考國際勞工組織 (ILO)、世界衛生組織 (WHO)提供的指標設計問卷,簡單自評是否已經在職場霸凌危機中,或是僅為主管要求比較高。

請仔細閱讀以下問題,並根據過去6個月內在工作中是否經歷過相應情況進行評分:

  • 從未:0分

  • 偶爾:1分

  • 經常:2分

  • 幾乎每天:3分

A. 人際層面霸凌

B. 工作層面霸凌

C. 職業安全層面霸凌

D. 其他精神壓力

評分方式

  • 0–10分:暫無明顯的職場霸凌情況。請持續保持良好的職場關係。

  • 11–20分:可能面臨某些霸凌行為,建議主動溝通或記錄相關事件。

  • 21–30分:高度可能遭遇職場霸凌,建議與信任的同事、主管或專業諮詢機構討論處理方法。

  • 31分以上:您可能正經歷嚴重的職場霸凌,應立即尋求法律諮詢或心理支援。

建議

勞工可記錄事件、尋求支持或依法行動,以保護自身權益。這份問卷僅作為自我評估工具,不能取代專業意見。

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