死不讓你走?Discord訂閱服務Nitro「太難取消」遭用戶提告

Discord因為其Nitro訂閱太難以取消在加州遭集體訴訟(圖源:Discord)
Discord因為其Nitro訂閱太難以取消在加州遭集體訴訟(圖源:Discord)

Discord 擁有 Nitro 訂閱功能讓你的伺服器聊天、刷動圖更有趣,但取消太困難造成了法律問題,Discord 在上週於加州遭到集體訴訟,控告其違反《加州商業與職業法》17602 條款,沒有提供明顯且直接的退訂功能,有涉嫌誘騙延長的行為。

Discord 在上週二於加州遭到集體訴訟,使用者控告其違反了《加州商業與職業法》17602 條款,這個條款是加州 2022 年生效的條款,在無論實體或線上的訂閱會員功能,必須提供明顯且立即的取消服務,沒有額外的誘騙或故意混淆取消訂閱的過程,而 Discord 在選擇取消時會跳出許多關於你可能會失去的功能警告,跟取消前額外提供一個月的七折訂閱,這些都是被是為混淆訂閱過程的手法。

該訴訟還在進行中且 Discord 尚無任何公開回應,17602 條款直接的影響到許多從影音平台到現時健身房、游泳池等服務的訂閱(subscription)功能,任何付費天數的會員身分服務,都必須有直接而且明確並無額外條件的取消功能以至於保障消費者權益。

Discord Nitro訂閱取消時還有警告跟額外贈送月份(圖源:Discord)
Discord Nitro訂閱取消時還有警告跟額外贈送月份(圖源:Discord)