求職照片藏玄機 中山大學出版《顛覆人力資源管理》打破認知

《顛覆人力資源管理》一書指出，獎勵措施無法提升員工績效、水汪汪大眼與櫻桃小嘴的娃娃臉不利求職，且女性並非天性不愛競爭，顛覆大眾認知；該書由國立中山大學策略與人力資本研究中心出版，收錄三十三篇對照研究實證與管理實務的案例，展現人資管理的實證基礎並非空口無憑，而是所謂的「循證管理」。(見圖)

中山大學人力資源管理研究所特聘教授陳世哲為該書作者，他今(廿九)日指出，《顛覆人力資源管理》不僅是對教科書式人力資源管理的挑戰，也是對管理實務的反省；他在過往的教學中，發現部分人資課程內容存在文化差異，且不夠接地氣，實務上又無法把理論套用於職場。因此，他嘗試以華人文化的歷史脈絡帶出人力資源管理制度的相關案例，共收錄三十三篇雜誌專欄短篇文章，呈現與原理原則矛盾的實證結果。探討主題包括家族企業如何接班？該送員工禮物、禮券或現金？懲罰能讓員工績效更好嗎？涵蓋人力資源管理選用育留各面向議題。

陳世哲舉例，研究顯示，單純的獎金激勵，效果其實比帶有懲罰性意味的獎勵方案差，因為在具有懲罰性的獎金激勵制度下，員工會因為害怕失去到手的獎勵而更努力工作，這種損失趨避（loss aversion）的心態，導致員工雖然不喜歡帶有懲罰性的獎勵方式，但為了避免拿到的獎金被追回，會更努力工作；另一方面，員工都喜歡獎勵機制，但獎勵卻不能明顯提高員工的績效；反之，員工雖然討厭懲罰，但帶有懲罰性的獎勵卻讓員工績效更好。

此外，求職覆歷表是找工作的第一關，個人照片更是決定性因素。陳世哲表示，根據研究顯示，臉較圓、眼睛大、前額較高、鼻子小和尖下巴的特徵易被認為是娃娃臉，被視為能力不足的象徵；而臉部寬高比例越大，則會讓人覺得有攻擊性且不易信任別人，也象徵其領導和工作能力越強；在衣著上，研究發現，黑衣被認為具有攻擊性，但無論男女，黑衣在職場也是權力、能力、領導力和成功的象徵；反之，理論觀點認為紅色給人一種「趨避動機」（avoidance motivation），易給面試官低續效和不具有領導力的印象。

曾有研究證實，在高度薪資競爭的環境下，女性比男性更容易放棄競爭，或不願意參與競爭。女性天生不愛競爭嗎？陳世哲提提到，有學者進一步以兩個性別極端的文化，男性主導的坦尚尼亞的馬賽部落，對比女性主導的印度卡西族，測試男女性的競爭意願，發現在以女性為中心的文化中，反而是男性比較不願意競爭。從文化觀點來看，這詮釋了一個有趣的現象：女性不是天生不喜歡競爭，而是文化因素限制了女性的競爭心態。

中山大學強調，中山大學策略與人力資本研究中心是教育部自一一二年開始以深耕計畫補助五年期的研究中心，目標包含人才培育、國際合作交流、論文發表、資料庫建置以及產學研究等項目，研究議題包含創新創業、家族企業與策略人力資源管理研究等。《顛覆人力資源管理》一書印刷經費來源是校友捐款，不以盈利為目的，開放讀者索取。作者陳世哲曾獲國科會傑出研究獎以及中山大學學術研究績優獎，擔任過中山大學管理學院院長、人力資源管理研究所所長與行政院國科會管理一學門召集人等職，共發表國際英文期刊三十多篇。