疫後匆忙招聘！美資深空服怨新人素質低 上班戴耳機、互相叫罵
隨著疫後旅遊需求激增，各大航空業者紛紛大量招聘，填補人力空缺；然而美國卻有資深空服人員對此頗有微詞，抱怨招募過程草率，導致新進人員懶惰、缺乏教養、禮儀和專業素養。
航空新聞網站《Paddle Your Own Kanoo》報導，近日一名乘客在網路論壇Reddit上投訴，指在最近的一次飛行中，空服員們吵鬧不休，整個飛行過程中都在互相叫罵。結果一名聯合航空（United Airlines）資深空服員回應：「這就是疫情後從就業輔助計畫招聘人員的後果。」
在疫情最嚴重時期，許多資深空服員擔心航空業再也無法恢復往日榮景，接受了聯合航空提供的「提前退休」方案。然而，當疫期後乘客開始蜂擁而至時，航空公司卻措手不及，不得不盡快招聘新員工以滿足需求。
這位資深空服員表示：「標準完全被拋到九霄雲外。我們近幾年招聘的新人，大部分都受到整個工作團隊一致的厭惡。當然，你不能一概而論，但每一個優秀的新人背後，就有10個糟糕、令人尷尬、差勁透頂的人。」
這位資深空服員抱怨：「他們被錄用並非因為他們的教養、禮儀、專業素養、服務意識等，令人害怕的是，這些人的履歷上只有在Taco Bell和麥當勞的工作經驗。」
這位資深空服員透露，新進同事「在飛行過程中總是戴著AirPod耳機」，認為乘客的任何要求都是麻煩：「拿著將近每小時70美元（約2,240新台幣）的薪水，面帶微笑地發送飲料，這是一份非常輕鬆的工作。他們只會破壞工作團隊中其他專業人士的形象。」
這種抱怨絕非聯合航空獨有，其競爭對手達美航空（Delta Air Lines）曾經自誇，進入常春藤名校比成為其空服員還容易，但在2020年之後也大舉招兵買馬。達美航空的客戶和資深空服員也抱怨，部分在此期間招聘的機組人員素質下降。
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