臺南火車站旅服中心全國特優

▲臺南火車站旅服中心榮獲交通部觀光署考核評比全國特優等，觀旅局長林國華於市政會議獻獎，市長黃偉哲強調會持續優化服務。（記者李嘉祥攝）

臺南市政府觀光旅遊局轄管的「臺南火車站旅遊服務中心」，於交通部觀光署一一三年度「i-center旅遊服務體系服務品質提升案」中榮獲直轄市組旅遊服務中心評比全國特優等，觀旅局長林國華特於市政會議中向市長黃偉哲獻獎。

黃偉哲市長感謝交通部觀光署肯定，南市各旅遊服務中心會持續優化服務品質、用心接待每位遊客，提供到站遊客完整旅遊資訊及第一手南市近期熱門活動訊息，並備有英、日及越語等語系的旅服人員，讓國際旅客感到貼心服務。

林國華局長說，南市各旅服中心服務人員深具服務熱忱，並具備多語化服務能力，除將活動推廣給國內外遊客，也介紹熱門景點、古蹟建築、品嚐特色美食小吃，協助遊客規劃旅遊行程，展現臺南貼心熱情友善旅遊服務。

林國華指出，臺南火車站旅遊服務中心設於臺鐵臺南站前站出口處旁，是國內外遊客到臺南搭乘大眾運輸起點，站內提供多語系旅遊文宣摺頁、旅遊諮詢服務、旅宿業訂房服務、老花眼鏡借用、輔具（單手杖）及輪椅預約借用、計程車代叫、無線上網服務、智慧裝置充電服務、台灣觀光巴士訂位代訂、共享行動電源租借服務等便捷友善服務。

林國華強調，此次考核項目包括旅遊諮詢品質、硬體設置與整頓清潔、服裝儀容及外語能力、資訊提供清晰度、標準作業流程等，臺南火車站旅遊服務中心以優異表現獲得考核委員肯定，未來也會持續加強服務軟實力，為旅客提供更優質的服務體驗。