買台鐵便當沒筷子！她1封簡訊求救 客服下秒「筷遞」送達
生活中心／蔣季容報導
▲一名女網友買台鐵便當，店家卻忘了給筷子。（示意圖／資料照）
台鐵便當常被稱為「被火車耽誤的便當店」，豐富的菜色及便宜的價格深受消費者喜愛。日前一名女網友PO文表示，買了台鐵便當到火車上，不過因為沒有筷子，因此傳簡訊給台鐵客服，沒想到客服竟受理，還請站務員提供筷子給她，讓她大讚「台鐵客服我的神！」
一名網友3日在Threads指出，她傳訊給台鐵客服，表示她在自強號139四號車廂，她買台鐵便當，但沒拿到筷子，「真的很不好意思，但我很想吃，可以給我筷子嗎？我還要坐2個半小時，拜託！」
沒想到客服竟回覆：「您好，這裡請竹南站站務員協助，請您抵達竹南站時，到4車和5車門口等，會有站務員提供筷子，請您留意，謝謝您。」原PO見狀急忙道謝，並大讚「台鐵客服我的神！」
貼文一出引發熱議，網友紛紛回應「台鐵客服：沒人可以在我手中餓到」、「台鐵可能會遲到，但不會讓你餓到」、「好好笑，到4車5車門口等，好像某種秘密交易」、「果然是本業便當的我大台鐵便當局」、「便當龍頭怎麼可以讓客人餓到」。
還有網友分享經歷，「我上次不小心打翻飲料超慌張（罐裝飲料被撞掉破了），傳簡訊馬上有人過來，安撫我坐下說這個好處理，媽呀根本我的神」、「這真的很好用！遇到幾乎包車的阿嬤旅遊團，還站起來聊，吵到大家沒辦法休息，也是用這個」、「朋友之前被坐隔壁的阿伯騷擾，簡訊告知後列車長就很迅速的帶朋友換座位，台鐵的服務真的很讚」。
事實上，這是台鐵的聽障人士簡訊服務專線「0921765125」，不少乘客會利用該專線向台鐵反映乘車遇到的狀況，台鐵也幾乎都會立即受理。
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