量販缺工2成 業界︰產學合作補缺口
台中市服務業就業人數約85萬人，其中批發零售業平均有2成人力缺口。業界分析，缺工讓產業面臨極大挑戰，不僅第一線人員壓力倍增，倉儲配送品質也大受影響，建議產官學共同合作，才能緩和勞動力不足問題。
勞動部在春節後展開服務業缺工調查，日前分析後發現，服務業中的「住宿餐飲業」與「批發零售業」缺工最多，但勞動市場流動率也偏高；據台中市府統計，全市就業人口數將近145萬人，就業者行業結構以「服務業」人數最多，約有85萬人，占總行業結構近6成，其次為工業50多萬人、占3成多。
統計資料顯示，台中市「批發零售業」包括知名大賣場、量販店、超市等行業，平均缺工2成多。中市多家大型量販店、賣場業者坦言，缺工問題已成為零售業所面臨的重大挑戰，首當其衝就是門市營運壓力上升。
業者指出，影響最大的是各門市第一線員工，需要同時處理商品上架、庫存管理、顧客服務及結帳等多項工作，若人力不足，現場人力負擔倍增；有賣場員工說，幾乎人人「1打3」的狀態，每個人當3人，工作壓力大、節奏快，流動率自然高也缺人。
業界也點出，人力短缺影響服務品質，無形中也造成供應鏈與庫存管理壓力，在人力不足情況下，倉儲作業、配送安排等流程容易受到影響，商品供應穩定性堪憂。
中陽集團董事長張博鈞說，集團賣場目前約400餘位員工仍有20％缺額，近幾年面臨嚴重缺工問題，他認為服務業多屬勞動性工作，年輕世代傾向從事自媒體、外送平台等時間較有彈性工作，這都是導致產業缺工原因之一。
為此，朝陽科大校長鄭道明與張博鈞19日簽署產學合作，雙方將結合新南向國際產學專班，在智慧物流、永續建築、視覺設計與新媒體經營等領域合作，同時媒合各領域優秀人才至批發零售業服務。
