「高齡長輩」成詐騙集團肥羊！八旬老翁遭詐騙千萬保險金全沒了
網路服務愈來愈方便，但也給了詐騙集團更便利的空間。日前就有位80多歲老翁，買了多張投資型保單，但去年三月開通網路服務後，保單不只突然被終止，還被辦理保單貸款交易，事後發現，個資遭詐騙集團取得，七張保單被搬走千萬保險金。評議中心認為保險公司，在保戶短時間頻繁用網路進行大筆金額交易，沒做任何具體關懷或警示，僅透過電子郵件通知，風險管控機制存在缺失。
保經公司協理張一帆：「那我們這邊有一個保險的申請書，我們可以做個基本資料的填寫，那這個核保過程當中，那因為現在詐騙事件比較多，所以保險公司有可能會隨機，會電訪你你的個人資料以及就是，你有沒有看過業務員本人，來去做這個保險的討論。」
核保時進行電話訪問，保障客戶個人資料安全及保單正確性，近年來各式金融詐騙案件頻傳，保經業者提醒保戶，多方查證是避免受騙的最佳方式。
保經公司業務總經理林世德：「所有你要做網路上的操作，一定要有OTP然後也一定要反向的去查證，因為有一些打電話來通知你，要做某一些操作不一定是真的，那就我們業者端我們當然也會，非常注意客戶的這個個資，我們除了有只收集必要的資料之外，我們也有非常嚴格的防火牆的這個措施，以及我們一定會在每五年五年內會把沒有使用到的個資，全部都銷毀跟刪除然後不做任何的保留。」
詐騙集團藉辦理保單貸款或保單借款為由，誘使客戶辦理貸款或解約是騙取金錢的犯罪手法之一，日前就有位80多歲老翁年輕時買了多張投資型保單，準備退休後養老用，但去年三月開通網路服務後保單突然被終止，同時被辦理了保單貸款交易事後發現個資遭詐騙集團取得，一共七張保單被搬走千萬保險金。
金融消費評議中心主委兼總經理羅俊瑋：「這位老先生他跟某保險公司，去買這些所謂的一個儲蓄型或投資型的一個保單，但是他某一天他遭到那個詐騙集團的一個詐騙，所以他就把他的一個，個人資料相關的這些資訊提供給這些詐騙集團，利用這些資料去把他去設定這個所謂的一個，保險公司的那個網路的交易的這個部分，那他把這個網路的交易的這個部分設定好了以後，然後呢他就到後面就幫他去解約掉。」
評議中心認為保險公司，雖然沒有任何契約上的疏失，但依據公平合理原則應支付保戶數萬元補償金，在這次案件中保險公司存在三大缺失，首先對於高齡消費者短時間頻繁用網路，進行大筆金額交易卻沒做出任何具體關懷或警示，再來是相關網路保險服務沒進行金額控管，在涉及重大權益交易時僅透過電子郵件通知。
金融消費評議中心主委兼總經理羅俊瑋：「對於這些高齡的客戶金融機構應該要盡到，更大的一個注意義務然後呢第二個來講的話，就是在他的這個帳戶裡面，有這樣子很密集的這樣的一個交易的時候，那麼在這些保險公司或金融業他的一個風險控管的機制也要再加強。」
保經公司董事長吳鴻麟：「今天保險公司雖然他可能方便，我們的投保人可以直接在線上做一些變更，不管變更地址戶籍或是其他的一些電話等等的，但是對這些要把保單解約的一些狀態，那他是不是可以多做一個動作一個就是什麼，去通知原始招攬的業務人員或是招攬的這些通路，比如說經紀人代理人為什麼？因為這些詐騙集團辦這些事情，絕對不會經過原來這些投保人員，那如果經過這些人再去跟客戶確認，確實他有這個資金需求他要解約的話，那麼他們再把這筆錢把它撥到客戶帳戶裡面去就可以杜絕這些情形。」
使用網路金融服務要格外小心，特別是不熟悉數位金融工具的高齡長者，尤其是手機簡訊對於訊息內容有疑問不要直接回覆訊息或電話，以不理會不點選要查證為原則減少受騙上當機率。
刑事局預防科警務正張舒媛：「因為如果是不明的來源可能會點選進去之後，提供自己的個資然後甚至有外洩，然後進而影響到自己的帳戶，或是自己的權益那請保戶都還是，不要任意提供自己的OTP碼，而且也不要用LINE的軟體然後輕易開啟共享螢幕的功能。」
網路服務愈來愈方便，但也給了詐騙集團，更便利的空間千萬別將帳號密碼，一次性簡訊驗證碼OTP告知他人，保持警惕才能遠離財務損失風險。
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