12月生日8月訂網紅蛋糕前夕突遭告知「做不了」店家:願退費
今年8月,有民眾向台中一間甜點店訂了生日蛋糕,原本預計12月14日取貨,卻在前一天晚上被告知做不出來,業者還說要延後到明年2月才能出貨。讓民眾更不滿的是,店家聲稱蛋糕做不出來,卻依舊打著聖誕節廣告接訂單。對此,業者坦承疏失,並承諾全額退款。
芋頭鮮奶油一圈一圈從蛋糕中心點由內而外畫圓,不只外觀吸睛,還推出多種口味,深受民眾喜愛。這間網紅蛋糕店接單接不完,消費者提前4個月訂的生日蛋糕,卻吃不到了。
李小姐:「13號晚上6點多才跟我說蛋糕沒辦法出貨,我跟我朋友質疑,14號就要到的東西,怎麼會13號晚上才再傳訊息說沒辦法出貨?」
李小姐滿是無奈,今年8月訂的蛋糕,預計四個月後12月14日取貨,臨時前一天取消,還改到2025年才能拿到,讓她無法理解,尤其耶誕節將近,業者依舊打廣告接訂單。
李小姐:「他直接寫整批訂單調整到明年2月到4月發貨,我12月生日,誰要2月吃蛋糕啊,我到底是要過今年還是過明年?」
留言和貼文曝光後,許多民眾也遇到類似狀況,表示國慶日訂了3顆蛋糕,同樣在到貨前被店家通知無法準時交貨。這家網紅蛋糕店在台中擁有高人氣,社群媒體上有17.3萬粉絲,這次卻被控訴蛋糕被拖延。
店家:「我們確實小看了出貨需要的時間,真的很抱歉,這是我們錯在先,因為他很早就訂了,結果他們沒有恰當的時間安排,錯完全在我們身上,我們會退款。」
這回蛋糕業者接單接不完,低估備貨需求,導致無法準時出貨。雖然承諾給予補償,但顧客滿心期待的生日慶祝,卻因為這次事件被打壞。
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