2女身體不適捷星航班改降機場 乘客怨自費改機票無補償方案
放上在飛機上突發狀況的照片,有網友在社群發文,表示自己暫時回不了台灣了,因為原本搭12月20日從東京成田機場起飛的班機,起飛1個小時後,突然宣布要在關西機場降落。
機場的其他乘客也用影片紀錄了不知所措的人們,覺得自己真的超像難民。
據了解,這架捷星的GK11飛機表定日本時間12月20日晚間10時15分,從東京成田起飛,預計隔日早上1時20分抵達桃園機場。
然而,機上疑似有2名日本女性乘客身體不適,隨後飛機在凌晨0時18分緊急降落大阪的關西機場。不過當時機上醫師乘客質疑,沒有醫療協助的急迫性。
當事第一排乘客C醫師表示,「隨著急救人員走下了飛機 ,他們甚至都帶了AED電擊器來了,其實有問他們說『有沒有什麼不舒服?』,乘客表示覺得是沒有什麼太大的不舒服,所以輪椅也沒有用,不要說急救了,其實他們就在那邊講了大概2、30分鐘。」
旅客表示,下機後被告知需要自行改搭飛機,加上班機幾乎客滿,多半都自掏腰包,買其他航空的班機返台;也有旅客抱怨,捷星強調班機取消才能退款,改降目的地機場不在退款範圍,因此重買的機票也無從補償,宛如丟包。
在台灣要飛日本的旅客也因為飛機取消,耶誕假期也受波及。
旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽指出,「因為廉價航空通常跟其他航空公司不會有任何相關的簽轉協議,所以他不會幫你做任何的後續處理,民眾在搭乘之前,可以考慮先行投保旅行不便險。」
不少人出國旅遊為了省點機票錢,會選擇搭乘廉價航空,但專家也提醒,如果行程變動率大,還是建議搭乘一般的航空,並了解相關規則,讓旅途更有保障。