AI衝擊金融業 全球銀行業裁員預估達20萬人

▲根據彭博產業研究(Bloomberg Intelligence,BI)報告,未來三到五年間,全球銀行業可能裁減多達20萬個工作崗位。(示意圖/取自unsplash)
▲根據彭博產業研究(Bloomberg Intelligence,BI)報告,未來三到五年間,全球銀行業可能裁減多達20萬個工作崗位。(示意圖/取自unsplash)

[NOWnews今日新聞] 人工智慧(AI)技術迅速發展,全球勞動力結構正面臨巨大挑戰。根據彭博產業研究(Bloomberg Intelligence,BI)報告,未來三到五年間,全球銀行業可能裁減多達20萬個工作崗位。報告指出,AI技術正逐步取代人類執行的例行性任務,並重塑整個行業的運營模式與盈利能力。

彭博產業研究報告指出,AI技術的進步衝擊產業包含金融業,其中負責後台、中台與營運部門的職位面臨最高風險,在93位受訪的金融業資訊長和科技長中,近1/4預測未來全球銀行總員工人數可能減少5%至10%,相當於20萬個工作崗位,而整體淨裁員比例則平均達到3%。

BI資深分析師諾佐(Tomasz Noetzel)表示,隨著AI逐漸接管例行性和重複性任務,包含客戶服務和「認識你的客戶」(KYC)等,這些領域的崗位可能被大幅削減,但他也強調,AI並非完全取代所有崗位,而是推動勞動力向更高效的方向轉型。

彭博產業研究報告預測,到了2027年,隨著AI技術應用的深入,銀行業的稅前利潤將可能提高12%至17%,並帶來高達1800億美元的合併利潤。此外,有八成受訪者表示,生成式AI將在未來五年內,讓生產力和收入至少提升5%,這反映出AI技術對銀行業盈利能力的深遠影響。

花旗集團報告則提到,銀行業被AI取代的崗位數量「可能超過其他任何行業」,因為約54%的崗位具有高度自動化潛力。包含摩根大通、花旗和高盛等大型銀行也正加速採用AI技術進行業務優化,世界經濟論壇(WEF)報告也預測,未來五年內,全球41%的企業將因AI技術興起而進行裁員。

另一方面,在裁員潮中,科技相關領域的需求卻急劇增長,人力資源機構「Challenger, Gray & Christmas」數據顯示,2024年美國金融科技(FinTech)公司新增聘僱人數同比大增超過20倍,顯示AI相關領域仍充滿機會。

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