剛來就遇疫情！赴日從事珠寶貿易 Yuna一度不順到懷疑人生
2020年初，新冠疫情尚未全面爆發，才大學剛畢業，而經過面試成功獲取日本的工作機會，當時要挑戰知名日本珠寶商公司的Yuna，接受《風傳媒》專訪時表示，她帶著對日本生活的嚮往，踏上了來日的旅程，但旅途沒想像順順遂。她的到來與疫情的高峰幾乎同時發生，原本因為不熟工作內容被日本客人痛罵，幾乎天天以淚洗面，現在已經可以獨當一面。
在東京任職於擔任珠寶販售公司海外部，Yuna同時是活躍的KOL，主要分享東京生活的時尚、美食和旅遊內容。工作之餘她經常展示日本當地的文化體驗，並以生活方式和時尚為主題吸引觀眾。時間回到當年的2月17日，Yuna抵達日本，僅1個月後，日本便宣佈緊急事態宣言並開始鎖國，讓她的生活從一開始就充滿挑戰，但也從一開始的不順，到後來逐漸熟悉。
為了這次移居，Yuna在台灣打了4份工，為初到日本的生活費做準備。然而，匆忙的離別讓她沒能好好與家人告別。原本計劃短期工作的她，卻因鎖國政策而不得不在日本長住，並經歷了一系列的生活變故。疫情初期的生活對Yuna而言異常艱難。工作採取輪班制，每周僅能上3天班，她擔心自己的新手身份可能面臨裁員風險。更讓她難過的是，當年與相戀10年的前男友因遠距離無法調和，最終選擇分手。
初期來日階段相當不順 一度懷疑人生
她說明，當初前男友在台灣考取研究所，而Yuna則希望在日本打拼，雙方無法找到未來的共識，這段長達10年的感情因此結束。除了情感上的挫折，Yuna還面臨健康上的挑戰。她不幸感染新冠病毒，病情嚴重到需要住院治療，孤身一人在日本的她，連醫院的緊急聯絡人都無法填寫，只能求助於同事。在這種孤獨與無助中，她開始反思自己的決定，曾一度陷入深深的後悔中，她開始用圖文記錄自己在日本的日常生活，分享探訪店家的心得和日本生活的點滴，藉此轉移注意力並尋找內心的平靜。
在知名珠寶販賣公司的海外部門工作，Yuna 她的工作內容與日常生活之間有著明確的分界。由於珠寶行業的特殊性，涉及的產品常為獨一無二的設計，因此她對工作相關內容的分享有嚴格的篩選標準。例如，珠寶展品若被公開發布，可能會影響買家或商業機密。因此，她避免直接曝光珠寶的細節，但會記錄海外參展的經歷，並以此為主題創作內容，例如在美國、新加坡或香港的展會見聞，既能分享出差的心得，又不會影響主業。如今從一開始只是分享生活，現在IG有6.3萬的粉絲。
紀錄生活開始社群軟體 意外累積人氣
在個人生活方面，Yuna的分享多以旅遊為主。她坦言，自己非常熱愛旅遊與攝影，這不僅是興趣，也是她創作的動力來源。她將旅遊時的花費視為一種價值投資，透過拍攝影片或記錄圖文來最大化回憶的保存。這些記錄不僅為她帶來創作靈感，也成為粉絲的旅遊指南。有粉絲曾私訊她表示，完全依靠她的內容規劃日本行程，這讓她感受到滿滿的成就感。此外，Yuna也提到她如何篩選生活中的素材進行分享，旅遊經驗則是她創作的重點。
Yuna 表示，自己一開始計畫透過打工度假簽證來日本工作，但申請兩次都未中選，讓她曾一度想要放棄。然而，最終她決定改申請就勞簽證，希望用正式工作簽的身份申請職位，開始了多次面試之旅。「我試過很多不同的面試，像是網路面試、Outlet 的服裝販售員、工廠，甚至飯店的職位。」她回憶道。「後來剛好在台中，通過一個叫台灣人才net的網站，我得知有一場國際就業博覽會，許多日本廠商都會來參加，我也就去了。」
挑戰打工度假未成 透過巧思獲得日本珠寶公司青睞
在這場博覽會中，Yuna遇到了一家珠寶貿易公司，參加面試後獲得了錄取。「其實一開始我根本不知道這家公司在做什麼，只是覺得條件最符合我的理想，而且做珠寶聽起來讓人很憧憬。」為了表達對工作的重視，她特地準備了一份非常精裝的履歷，而不是一般的A4 紙夾。「我是特地去影音店用線圈精裝的履歷，然後在會場等待公司結束面試撤場後，特地訂了一盒台灣的鳳梨酥，送給公司的社長。」
Yuna 回憶當時的情景，面試結束後，還發了一封感謝信，表達對這份工作的高度誠意。「我當時覺得這是我最後的機會來日本工作，所以一定要拿到這份工作。」她說。最後，她成功獲得這份工作，正式踏入日本的職場。入職後，公司原本計畫讓她負責海外珠寶部門，但因為疫情嚴重，國際業務受到限制，她被調派到國內業務。「他們讓我在店裡工作，主要負責收購金條、黃金和18K金等貴金屬。」
從「珠寶小白」開始學習 分辨珠寶純度還要解釋法規
在工作中，Yuna 需要熟悉日本的法律，並向顧客解釋交易的相關規範。「例如，買賣金條超過 200 萬日圓，這筆交易會自動通知稅務部門。此外，只有住在日本的人才能出售金條。」她提到，這些法律條文都需要背誦並能清楚說明。除此之外，Yuna 還需要具備辨識貴金屬真偽的專業技能。「客人可能拿來一包黃金或其他金屬，我需要分辨K金的純度，因為每個純度的金屬價格都不一樣。」她說，這份工作看似簡單，但實際上需要花費許多時間與精力學習。
Yuna 的職業旅程在疫情期間經歷了重大轉變。隨著疫情穩定後，她從店內工作轉至珠寶批發公司的海外部門，負責參加國際展會。她的第一場展會是在香港，該地每年舉辦四次國際珠寶展，這讓她對行業有了全新的認識。在店內工作的初期，Yuna面對的挑戰不僅是需要快速學習珠寶鑑定知識，還有處理複雜的客戶需求。她回憶起一次挫敗的經歷，一名客戶帶來眼鏡，其中部分聲稱是18K金材質。由於經驗不足，她未檢測到眼鏡中僅為鍍金的部分，導致公司購買了假貨。
收到客戶假貨事後才發現 遭到客人痛罵大哭
在發現問題後，她不得不聯繫客戶要求退款，雖最終解決，但過程中承受了極大的壓力，該名客人態度極差，還被顧客直接罵哭，並親身體驗到日本文化中的高標準服務和道歉禮儀。她表示，珠寶批發的難度在於每件產品的獨特性，並且需要極高的鑑別能力。從確認金條的純度到鑑定金屬刻印的真偽，她逐漸學會依靠硝酸試金石和精密機器進行檢測，僅憑經驗和觀察力便能分辨假刻印，例如義大利金的刻印「750」，若刻得不整齊，很可能為假貨。
此外，海外客戶的交易也充滿挑戰。一些外國客戶嘗試偷運金條至日本以規避消費稅，甚至將金條融成不規則形狀進行交易。Yuna強調，日本對金條交易的規範極為嚴格，必須有品牌證明書，否則無法收購。這種不斷變化的情境需要她記錄每一次新情況並從中學習。入行初期幾乎每天都充滿壓力與挫折，但也因此培養了鑑定珠寶的專業能力。經過三年的不斷實踐，她逐漸能夠快速分辨不同材質與價值，並且更加從容應對每一筆交易。
「沒有教科書、參考資料能參照」 職場挑戰遠比想像多
她認為，這份工作的最大挑戰在於沒有任何教科書或參考資料可以涵蓋所有可能的情境，唯有從實際經驗中學習並不斷進步。來自高雄的Yuna畢業於文藻大學英文系，具備N2日語能力，並在鳥取旅館進行過半年的實習，這些經驗讓她在進入日本珠寶批發行業時已具備基本的語言與文化適應能力，然而，真正進入職場後的挑戰，遠比她想像的要多。甚至在初期的時候，幾乎因為不熟悉，所以每天以淚洗面，也有過非常難熬的時期。
疫情初期，她在珠寶店內主要負責驗收珠寶與貴金屬。由於行業對細節要求極高，每一項錯誤都可能帶來巨大的壓力。例如，有些常客不願出示身份證明，認為自己的身份應被自動記錄在系統內，但按照規定，Yuna必須檢查完整的文件，這讓她經常面臨不耐煩甚至不友善的客戶。她回憶，有客人甚至直接說：「你怎麼不認識我？」並要求換人服務，這讓她一度感到挫敗。隨著疫情逐漸穩定，她轉入海外部門，參與香港的國際珠寶展。
好壞經驗全體驗 曾差點丟掉一包黃金
這是她職業生涯的一大轉折點，也讓她接觸到更廣闊的市場。Yuna負責接待來自世界各地的業務客戶，並需要快速檢測和估算珠寶的價值。她回憶，一位客戶曾帶來丈夫的遺物，希望能賣掉珠寶以緩解經濟壓力。Yuna耐心地為每件珠寶進行估價，並誠實地建議客戶多方比較價格，最後贏得了客戶的信任與感激，甚至收到了對方帶來的伴手禮。然而，這份工作並非沒有壓力。她提到，有一次一袋價值數十萬日元的黃金在交易過程中意外遺失，經過反覆尋找後才在垃圾桶底部找到。
這段經歷讓她深刻認識到，這份工作需要極大的責任感，任何一點粗心大意都可能帶來嚴重後果。此外，她也提到在日本工作的語言挑戰。由於珠寶行業涉及大量正式表達，她必須學習敬語並保持高度的禮貌，尤其是在處理大額交易時，言辭和態度的專業性顯得尤為重要。她表示，平常她有點粗心，「每一次挫敗都是一次成長，這份工作讓我學會了細心和專注。」從入行初期的挑戰到如今的專業，Yuna以耐心與專業逐漸贏得客戶的信任，也在國際市場上找到屬於自己的定位。
職涯起點充滿挑戰 中國客戶「另人印象深刻」
目前負責海外部門的業務。在談及她的職涯起點時，她坦言剛入行時充滿挑戰。公司對員工的專業度要求極高，包括辨識金屬純度、品牌刻印真偽，以及處理鑽石等貴金屬的價格評估。而在疫情趨緩後，她轉回海外部門，參與香港、美國、新加坡等地的國際珠寶展，負責從展品準備到海關文件處理的一切事務。她特別提到，在香港珠寶展期間，面對中國客戶是她職涯中印象深刻的一環。由於珠寶的價格並非固定，客戶經常試圖殺價。
因此，一些中國客戶甚至以情緒化方式要求更多折扣，或拒絕支付訂金。在一次展會中，Yuna因堅持收取最低訂金，被客戶在眾人面前大聲斥責並羞辱她的薪資水準。她坦言，這樣的經歷曾讓她倍感挫折，甚至流淚。但隨著經驗累積，她逐漸學會應對這樣的壓力，明確表示價格底線，並以專業的態度面對這些挑戰。除了在展會中與不同背景的客戶交涉外，Yuna也提到日常工作中的精細流程。例如，每次展會前，她都需準備數千件商品，重新進行標價，並為商品填寫海關文件。
標註寶石的產地、細節 初期壓力超大
她回憶起剛開始負責這些工作的時候，因文件全以英文呈現，並要求標註每顆寶石的產地與細節，初期的壓力極大。然而，她漸漸發現，許多看似無法完成的事，其實只需多加嘗試便能上手。「人都是會被未知嚇倒，但實際做了就會發現其實沒有那麼難」。Yuna的職場經驗不僅止於工作技能的成長，更在多國展會中見識了全球珠寶產業的多樣性。她描述，在美國和其他國際展會中，來自猶太、印度、阿拉伯等不同文化背景的客戶齊聚一堂，為珠寶貿易展現了全球化的景象。
這樣的經歷讓她深刻認識到，不論來自何種背景，每位從事珠寶行業的人都在努力經營自己的事業，這對她而言是一種激勵。除了正職工作外，Yuna利用業餘時間經營自媒體，主要分享日本旅遊、美妝、購物和地方文化等內容。她每週穩定發布三到四支影片，並以Instagram為主要平台。為了兼顧正職與副業，她充分利用零碎時間，如上下班的電車上、中午休息時等剪輯影片。儘管這樣的生活節奏忙碌且壓力大，但她坦言在分享生活的過程中，獲得了滿足與成就感。
善用零碎時間 發展自媒體期待發展日本觀光
展望未來，Yuna希望自媒體能進一步成長，她特別提到，希望能藉由介紹日本更多未被發現的觀光景點，幫助偏鄉地區吸引更多遊客，推動當地的觀光產業發展。此外，她也希望逐漸將個人特色融入內容中，從單純的旅遊情報分享，拓展到更貼近生活的主題，例如日本當地人對台灣的看法、跨文化交流經驗，以及未來可能的居家生活分享。對於她來說，目前仍是顧著本業為主，因為每天還是要花很多時間努力。
最後，回顧過去5年的職場生活，Yuna感慨道，曾經在麥當勞打工的經歷，原本是她感到不是為人所道的一環，但正是這段經驗讓她在面試中脫穎而出，因為當初的公司認為，可以在這樣的大公司打工、並且忍受相關環境，也可以面對珠寶商多變的挑戰。她認為，人生中每一段看似微不足道的經歷，終究會在未來發揮價值，目前的工作也讓她學習到很多，在過程中學到的專業與眼界，將成為她未來生活的養分。
訪談時，東京都內的一個共享工作空間，Yuna 回顧自己的經歷，偶爾露出無奈的笑容，但更多的是自信與堅毅。從剛出社會的新人到如今能侃侃而談珠寶知識的專業人士，如同知名戲劇《陸王》中，面對傳統與轉型而要全力推動新目標的創業者，以及劇中那雙經過不斷打磨的跑鞋，淬鍊後終能發現改變的契機。經歷挑戰、堅持與創新，最終走向成功。她的成長過程也像一顆寶石，經過挑選、打磨和鑑定，現在已經在世界拓展珠寶業務的軌道上穩步前進，逐漸展現耀眼光芒。
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