外籍船員生活無障礙 生活地圖超便利

由於臺灣本土漁業人力不足,須引進外籍船員協助漁業相關工作,截至113年6月為止,引進人數已達32,134人,分布在全國各漁港。農業部漁業署考量外籍船員的生活文化、信仰及基本人權的需求,特別設計「外籍船員互動服務平台」,旨在協助外籍船員來到臺灣後,快速適應當地生活環境。平台提供多元服務,最特別的是精心繪製各漁港周邊的生活地圖,充分展現臺灣對外籍船員的關懷,同時也提升了臺灣漁業的國際形象。

目前全國已有繪製35處漁港的生活地圖,成為外籍船員日常生活的重要指引,這些生活地圖涵蓋了船員日常所需的各類場所,例如禮拜場所、各國特色餐飲商店、淋浴間、聚會所、醫療場所及日用品店等,透過細緻的規劃與設計,充分考量到外籍船員的生活需求,幫助他們更快的在台灣安心生活,減少適應上的困難。

透過外籍漁工的關懷活動,向他們介紹互動服務平台的使用。圖/海漁基金會提供

此外,互動服務平台還設置了漁工申訴管道,保障外籍船員的權益,漁工若有勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害,除撥打勞動部1955申訴諮詢專線反映,亦可透過平台填寫申訴表單,漁業署會儘速調查、提供協助或轉介權責機關妥處,透過此申訴管道,船員可以在遭遇困難或不公待遇時迅速獲得幫助,進一步展現了漁業署對於人權的重視。

為了確保外籍船員有效使用互動服務平台,平台提供了中文、英文、印尼語、菲律賓語及越南語五種語言介面,使外籍船員能輕鬆瀏覽平台,多語言設計充分展現了對外籍船員文化背景的尊重,並強化了服務的可及性與友善度。

為了讓更多外籍船員能夠了解這項貼心設計,農業部漁業署特別安排專人走訪全國各大漁港,向當地船員詳細介紹互動服務平台的功能,並鼓勵他們掃描平台的QR Code以快速連結相關服務,在漁業署的積極宣導下,不僅提升了平台的普及率,也增強了外籍船員對臺灣漁業的信任與歸屬感。

透過設立外籍船員互動服務平台,農業部漁業署以實際行動展現了對外籍船員的支持與關懷。未來,隨著服務內容的持續優化,臺灣漁業將更具國際競爭力,同時成為外籍船員安心工作的最佳選擇。

外籍船員互動服務平台網址:https://www.happyfisherman.tw/

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