年關將至「網購詐騙包裹多」 北市法務局攜手超商「3招反詐」
即時中心／詹詠淇報導
因網路購物詐騙頻傳，北市府法務局今（3）日透過新聞稿指出，市府於去年已攜手超商實施反詐騙包裹新措施，透過簡化受理流程、金流保管等，保障消費者權益。由於年關將近，提醒消費者留意相關防詐措施。
蛇年農曆春節即將到來，民眾網購採買需求大，更是詐騙高風險時節，詐騙業者於臉書、IG、LINE等平台優惠行銷，誘使消費者下單，或發送簡訊要民眾到超商取貨付款。市府團隊持續關注民眾網購安全交易議題，聯合超商業者共同強化境外詐騙包裹防制措施。
北市府表示，市府團隊於去年積極與超商業者溝通，已獲超商同意就民眾網購常用的超商貨到付款方式強化其內部流程，包括：
第一，明確類型：就幽靈包裹及空包裹，明確保障消費者可於7日內申請退款。
第二，流程簡化：由超商建置單一窗口，提供友善受理程序，不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告，且於確認後最慢10個工作日內完成退款，並提供消費者查詢處理進度。
第三，掌控金流：由超商協調暫扣爭議款項，以確保消費者貨款，提升交易安全。
北市府特別邀請超商業者於治安會報說明改善方案與防制成果，台北市長蔣萬安也在去年12月9日台北市政府治安會報頒獎表揚積極配合市府實施反詐騙超商業者，感謝業者願意對消費者的權益提供協助，運用公私協力共同打擊境外詐騙包裹。
蔣萬安進一步指出，除了與超商業者協力合作外，市府團隊也在消保網製作「收到詐騙包裹怎麼辦？」主題專頁，並自製宣導影片，教導民眾如何辨識一頁式廣告詐騙，公開詐騙集團話術及告知消費者正確的退款管道，協助民眾處理詐騙包裹。法務局呼籲民眾，在享受網購交易便利性的同時，也要留意交易安全。
四大超商與物流業者之申訴資訊。（圖／北市法務局提供）
原文出處：快新聞／年關將至「網購詐騙包裹多」 北市法務局攜手超商「3招反詐」
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