愛立信最新報告估，5年內使用生成式AI應用的手機用戶上升2.5倍

【財訊快報／記者劉居全報導】愛立信消費者行為研究室近日發布最新「2024全球消費者5G報告」，探討5G消費市場的最新發展與趨勢。研究顯示，生成式AI相關應用正成為推動全球5G智慧手機用戶對差異化連接產生興趣的關鍵領域。差異化連接指的是超越「盡力而為（best-effort）」服務的網路效能保證。本次研究調查包含台灣在內的16個市場，訪問超過23,000名智慧手機用戶，其中包含超過17,000名的5G用戶，可代表11億消費者，包括7.5億名5G用戶。

研究顯示，預計未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數至少將成長2.5倍；同時，近四分之一的生成式AI用戶表示，他們願意為這些高網路需求類應用，如視訊通話、串流媒體和線上支付，支付35%的額外費用，以確保高速、安全的網路連接。研究也顯示，35%的5G智慧手機用戶表示有興趣為重要的應用程式支付差異化連接的費用。

台灣愛立信總經理周大企表示，研究顯示，台灣5G用戶對於差異化連接服務有相當高的需求，特別是生成式AI帶來的各種創新行動應用，為確保AI應用程式可流暢運作，20%的5G用戶願意額外支付35%的費用以確保網路效能，電信商必須為差異化連接的消費趨勢做好準備，以5G獨立組網架構打造差異化連接服務，並藉此開創新的營收。

在另一項「5G與大型活動賽事體驗」的研究中，愛立信調查發現5G網路顯著提升使用者體驗，三分之二的5G用戶表示他們得到符合或超出期待的連接體驗，在相同活動場所中，表示滿意的5G用戶比例較4G用戶高出20%。

研究發現，在參與大型活動等網路使用需求密集的情境下，行動網路用戶對網路品質更敏感，應用程式的體驗品質（QoE）和網路穩定性問題對用戶體驗至關重要，遠超過對網速的要求。有高達四成的活動參與者表示，願意為活動期間具保證的網路效能額外付費。

隨著電信商轉型為基於效能的商業模式，差異化連接產生的收入潛力將增加，台灣5G用戶有38%願意為差異化連接支付更高費用，以確保關鍵應用功能運作流暢。根據消費者對差異化連接的支付意願，電信商將有機會將每用戶平均收入（ARPU）提高5-12%。

台灣愛立信技術長姚旦表示，此報告闡述了電信商從非差異化的行動寬頻轉向以效能為導向、基於平台的商業模式的歷程。在這一過程中，開放網路API將能使開發者創造客製化的應用體驗。三分之一的5G用戶願意重新分配當前行動應用程式支出的10%來購買具備網路效能保證的應用。透過協助APP服務供應商提供優質、高效能的使用體驗，電信商可望開創新的收入來源。