紙本機票將消失？航空公司CEO預言5年內退場 改靠這方法登機
搭飛機使用電子登機證的航空公司越來越多，雖然目前大多為電子登機證和紙本機票同時並行，但新成立的沙烏地阿拉伯航空公司利雅德航空（Riyadh Air）執行長道格拉斯（Tony Douglas）預測，在2030年以前，所有乘客都將被迫使用電子登機證，紙本機票將成為過去式。
根據《每日電訊報》報導，隨著航空公司轉向使用電子登機證等替代方案，紙本機票和登機證的使用率呈下降趨勢，然而紙本仍然存在。歐洲最大廉航瑞安航空（Ryanair）執行長歐萊瑞（Michael O'Leary）曾在去年10月表示，目標是希望在2025年5月前淘汰紙本機票，屆時一切都將通過APP完成，不再使用紙本。這也意味著沒有智慧型手機的人，將無法登上瑞安航空的航班。
新成立的沙烏地阿拉伯航空公司利雅德航空（Riyadh Air）執行長道格拉斯（Tony Douglas）表示，即使是手機版的登機證也可能在2030年前消失，取而代之的是指紋、臉部和虹膜等生物辨識模式。他大膽預測，航空公司的APP將成為唯一的訂票選擇，並稱利雅德航空將利用這兩項優勢，成為全球第一家以純數位、0紙本提供預訂服務的航空公司。
道格拉斯表示：「我們設計的系統與Uber和亞馬遜（Amazon）有更多共同點。」他說，新系統將允許客戶對訂票進行更多操作，例如輕鬆更改預訂或一次性批量訂購。
道格拉斯認為，航空業在現代化方面落後於其他行業，原因是不願意徹底改革系統。他舉例說，銀行APP在過去5年中發展迅速，現在人們幾乎所有的事情都在APP上完成。同樣地，線上購物和宅配在疫情前並不常見，但現在每天都有快遞員敲門。
利雅德航空預計在今年夏天正式開航，將與阿聯酋航空（Emirates）和卡達航空（Qatar Airways）等全球航空公司競爭，而利雅德航空會選擇全面數位化，是考量到沙烏地阿拉伯人口特質。
道格拉斯指出，沙烏地人的平均年齡為29歲，是人均蘋果設備、TikTok和YouTube使用量最高的國家之一，每天上網時間超過7小時。在99%的情況下，手機是首選設備，在亞洲大部分地區也是如此，這意味著通過航空公司網站預訂可能也將逐漸消失。
利雅德航空的訂票系統已與旅遊業電子商務專家Flyr合作開發了2年，將具有多項創新功能，包括允許來自不同城市的家庭成員或商業同事進行多次預訂的「購物車」，團體還可以分攤或合併付款。
而年長者勢必得適應這一波數位化變革。根據《每日郵報》報導，航空分析師查爾斯（Paul Charles）表示，有一些乘客喜歡紙本登機證，但如今占比越來越低。他甚至認為，隨著各國機場設備的更替，紙本護照也會在10年內消失，改以以生物辨識技術取代，在旅遊旺季時，機場通關速度也會變得更快。
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