買便當沒筷子「1招」求救客服 萬人讚：超給力！

生活中心／翁莉婷報導

台鐵載客量隨著疫情緩和日益漸增，也提供各式各樣的多元化服務，其中在各車站及車廂內販售的鐵路便當，因菜色豐富、價格便宜、整體CP值極高而出名且深受大眾喜愛，更被網封為「因火車耽誤的便當店」。近日，一名女網友買完便當剛踏上火車才發現沒有拿到筷子，於是用手機傳訊息求助客服，沒想到客服竟神速回覆讓女網友大讚台鐵的「應變能力」。

台鐵每日搭乘人數眾多常有突發狀況，近日有網友買台鐵便當沒筷子尋求台鐵客服協助。（圖／翻攝自台灣鐵路官網）

台鐵每日載客量高達66萬人次，時常會在車廂內遇到各種不同的狀況，近日有一名網友搭乘自強號火車時，發現在車站內購買的台鐵便當沒有筷子，情急之下趕快拿出手機傳簡訊求助客服，並表示「真的很不好意思，但我很想吃，可以給我筷子嗎？我還要坐2個半小時，拜託」，沒想到竟立刻得到客服的回覆「您好，這裡請竹南站站務員協助，請您列車抵達竹南站時，到4車和5車門口等，會有站務員提供筷子，請您留意，謝謝您」，讓原PO發文大讚「台鐵客服我的神」。

貼文曝光後，不少網友笑稱「果然是本業便當的台鐵」。（圖／翻攝自台灣鐵路官網）

貼文曝光後湧入8萬名網友按讚，表示「這絕對是最優質的詢問客服方式，不僅給了現在的情況和具體位置，連狀況和緊急程度都講得很明白」、「雖然這樣很方便，更希望大家如果需要筷子就在拿到便當的時候檢查一下，畢竟現在很多店家都不會主動提供一次性餐具，讓他們做真正需要做的工作」、「台鐵客服：沒人可以在我手中餓到！」、「台鐵可能會遲到，但不會讓你餓到」、「果然是本業便當的台鐵」。而貼文中所提到的客服其實是台鐵提供給「聽障人士」的簡訊服務專線「0921765125」，不過也有很多乘客遇到突發狀況時會利用此專線反映。

原文出處：她買便當沒筷子機智「1招」求救台鐵客服 引8萬人大讚：超給力！

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