零售、百貨業搶人才 專家：除了加薪、Z世代更重視工作價值
超市與零售業者競爭越來越激烈，為了搶人才，企業紛紛祭出加薪措施來攬才。而百貨業因為有輪班需求，導致年輕人工作意願減低，有不少百貨業者不僅祭出調薪，還有職場友善、提供育兒津貼、縮短工時補助等等。根據人力銀行數據，零售業3月工作機會達17.2萬個，年增1.5%，平均月薪4.1萬，年增5.19%。不過專家指出，2025年將有近半數企業調薪，當所有公司都加薪，競爭力反而被稀釋，企業必須透過完善培訓、升遷機制，才能吸引更多年輕世代人才。
貨架補貨、整理商品，還有收銀結帳，超市人員各種技能都配備，或是針對客人需求，也都能一一做協助。超市員工需求量大，各大業者間的競爭激烈，要搶到好人才，福利薪資是一大關鍵。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵：「那對我們來講的話，我們最重要的一個求才的一個方式，就是提高我們的一個薪資水準，目標我們是希望能夠達成這個P75，也就是說我們薪資是要在零售業的前75個%，那另外的話我們也在透過門市，一些省力化的一個動作，那譬如說透過這個支付系統的改善，補貨系統的改善，電子標籤的改善等等，去降低門市的作業，達到省力化的一個需求。」
不只加薪，現在更注視職場環境，超市也朝向多元、平等、共融的友善職場，也是各大企業，邁向人才永續的重要方針。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵：「除了薪資以外還有企業的文化，或者是公司發展的前景，都會影響年輕人就業的一個考量點，我們在不同的這個人才的需求的狀況下，會做一個單店的一些調整，來因應這個人力市場的需求。」
根據了解美式量販業者，宣布4月開始將上調薪資，預估調幅3到4%；另外全聯和大潤發也預計上調薪資，以及美廉社也在2月開始提高起薪。
另外百貨業也有同樣狀況，各層樓管要管理各樓層事務、櫃點的巡視等等工作，以及內部人員，都是百貨業裡不可或缺的一員，但是在疫情後，各行各業大缺工，再加上少子化，找人成一大考驗。
百貨媒體公關部協理陳昀隆：「那在我們企業徵才相對是比較不容易的，那以我們百貨零售業來說的話，平常的假日或者說像大檔期的週年慶等等，都是必須要去輪班，那所以有一些年輕的世代，他就會去選擇一個比較自主性，更自由的一些工作的呈現，我們公司目前最缺的像是大多是，一些比較初階基層的一些員工，那我們在之前所經過計算的結果，在缺工率從年初到現在，大概都是維持在8%左右的幅度」
百貨業近年同樣面臨缺工挑戰，為彌補人力缺口，京站去年底率先調高樓管薪資，無經驗的人員也有4萬元起薪。微風百貨也預計調薪7到10%。SOGO也預計今年調薪將會依照各項考核評估，平均會有3到4%左右的調幅。來提升市場的競爭力。
百貨媒體公關部協理陳昀隆：「我們公司在每一年，他就會依照考核的一個表現，會有一個固定調薪的一個幅度，那像今年我們就有3%到5%不等的這樣的一個幅度，新進員工的這個徵才部分，在今年我們也特別把起薪再次墊高他的一個幅度，其他相關的福利配套也都滿重視的，像是我們有一些育兒津貼，像是育嬰縮短工時的一個補助，還有一些提供在職訓練、外語的這個訓練補助等等。」
人才競爭，以目前整體就業市場，每人可以分到的工作機會數是兩份，根據人力銀行數據，3月批發零售工作機會是17.2萬，年成長1.5%，2024年零售業業平均月薪是4.1萬，年增幅5.19%，主要的職缺類別，分別是門市店員、專櫃人員。
人力銀行商務發展處協理劉雅婷：「在2025年根據調查，其實有近半數的企業會進行調薪，調薪的幅度大約落在4到5%左右，但是當大家都在調薪的時候，你的薪資競爭力就會被稀釋了，所以我們建議大家，其實可以多多的利用一些薪酬的平台的查詢，或者是說一些薪資調查的報告，來了解市場的行情，提高自己的薪資競爭力，同時我們也看到在一些求職者，他其實越來越重視的是一些公司的福利制度，還有一些培育升遷的管道。」
專家也建議，不只要從薪資上著手，現在Z世代的員工，更重視工作的價值，以及整體的職場環境，都要跟著與時俱進。
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