麥當勞懶人包：少女疑遭主管性侵殞命 麥當勞為何挨罰百萬？麥當勞事件一次看
麥當勞疑有17歲工讀生遭主管性騷、性侵時間長達一年，離職後仍飽受憂鬱症之苦，最後走上輕生這條路；母親在網路上發文，案情曝光震驚社會，不少網友揚言拒吃麥當勞，台灣麥當勞於12月27日二度發聲道歉。究竟麥當勞發生什麼事？麥當勞處理爭議有哪些？麥當勞方面怎麼說？麥當勞為何挨罰百萬？裁罰理由為何？麥當勞事件暴法民眾怎麼看？Yahoo奇摩新聞編輯室帶您了解！
麥當勞發生什麼事？
麥當勞近來捲入性侵風波，成為熱議話題。一名少女的母親今（2024）年12月14日於社群平台Threads上發文指出，2022年8月，年僅16歲的少女為分擔家計，在離家不遠的一家麥當勞打工。就職一年期間，一名李姓主管對少女特別好，熟絡後會伸手戳腰，原以為只是一般打鬧，未料李姓主管開始變本加厲，出現襲胸摸臀的行徑，最後甚至在店內乾貨間、休息室、後樓梯等監視器死角性侵少女，次數高達十多次。
少女曾向同事吐露遭受主管欺負，但因李男是排班經理，掌握大權，擔心遭惡意報復，為保住工作暫時選擇不作為。其母表示，少女因遭多次性侵，自責配不上男友而選擇分手，種種情況導致少女身心崩潰、罹患憂鬱症。她貼出少女與朋友的對話說到，因被麥當勞主管性侵人生毀了，「好痛，對我來說，我是骯髒的」。
少女母親指出，少女雖飽受憂鬱症之苦，但因知道母親亦患有憂鬱症，故不敢輕易開口求救，只能自己求助身心科門診，下班返家後還強撐露出微笑，讓人心疼。媽媽心痛寫道，「如果不是我有憂鬱症，是不是第一時間就會跟我說了。對不起⋯我沒有保護好你，但孩子你不髒，真的不髒」。
事後，台灣麥當勞證實此事，並表示已在5月解僱涉案主管，但整起事件是直到受害少女的母親透過社群平台發文才曝光，引起社會高度關注。
麥當勞事件，少女做了哪些行動？麥當勞處理爭議有哪些？
事實上，遇到性侵案之後，少女並非完全沒有作為。在成功離職後，少女鼓起勇氣向警方報案，同時也向麥當勞申訴。少女母親透露，麥當勞3月時找了少女及李姓主管問話，但會議中，麥當勞卻說少女與李姓主管是情侶關係，試圖將案件導向兩情相悅，且事前要求「沒問就不要發言」，少女因此不敢說話。麥當勞在處理過程中，意圖引導事件方向，讓外界備感不滿。
接著，5月時麥當勞寄了「性騷擾成立」的公文信函給少女母親；但少女母親質疑，明明就是「性侵」而非「性騷擾」，且收到公文後，麥當勞就不聞不問，讓人感覺想撇清責任。直到近日她在社群平台公布事發經過，引來媒體關注，麥當勞才在12月16日由人資及營運部主管帶水果到家中慰問。雙方當天有提到賠償金的問題，少女母親無奈回應：「你覺得你孩子價值多少，我的孩子價值就多少」，讓麥當勞人員答不出話來。
不只如此，涉案主管遭辭退後，曾嗆「我富二代你告不贏」，還會不斷傳訊、打電話質問少女「要賠多少錢？」，要求和解。11月4日，少女聲稱要外出到超商購物，旋即失聯；11月6日遺體被找到，疑因不堪壓力走上輕生一途。
外界質疑，麥當勞內部發生此事，不僅與品牌強調的幸福形象形成強烈對比，且調查過程存在爭議與瑕疵，例如引導事件為兩情相悅、僅以性騷擾案件立案處理等作法，有刻意包庇加害者之嫌。直到事件曝光，引發社會關注後，竟以送一盒水果等消極態度回應受害者家屬，更讓人不滿。為此，不少網友氣憤揚言抵制麥當勞。
麥當勞怎麼說？
台灣麥當勞發聲明指出，今年3月接獲離職員工性騷擾申訴，立即依性別平等工作法，邀請外部專家及公司法務部門組成調查小組，確認性騷擾案成立後，5月解僱被申訴的當事人，「有關離職員工不幸往生情事，公司至表遺憾，並全力配合執法單位調查」，重申公司對於職場霸凌、性騷擾等行為是零容忍。
此外，麥當勞也於12月24日針對事件處理，說明七大時序流程，並表示有關性侵部分已進入司法程序，目前已提供地檢署調查事證及報告，期待早日有判決結果，給被害人及家屬交代。
3月3日：申訴人向司法機關，針對性侵部分報案。
3月25日：申訴人針對性騷擾部分，向麥當勞經理反映，麥當勞經理立即回報人資部門，申訴人正式向公司提出性騷擾申訴。
3月26日：公司依3月8日勞動部最新實施的性別平等工作法，聘請具備性別意識的外部專家，與公司人資、法務人員組成調查小組。
4月9日：進行調查訪談會議，分別訪談申訴人與被申訴人；申訴人由父母及男友陪同參加調查會議。公司於訪談時，同時獲悉申訴人已於3月3日向司法機關針對性侵報案。（麥當勞補充說明：雇主僅能針對性騷擾事件調查處理，如遇性侵情事將提供對應的協助與陪同報案）
5月1日：調查小組完成調查報告，並於5月6日召開性騷擾申訴處理委員會，做成性騷擾成立決定，認定情節重大，對被申訴人做出最嚴厲懲戒之解僱處分。並於5月7日寄出申訴事件通知書給申訴人，告知調查結果。
5月8日：公司通報勞動部職場性騷擾案件通報系統本案處理結果。
8月7日、9月10日：公司回覆士林地檢署提供性侵案相關調查資料。
外界撻伐麥當勞消極的處理方式，導致憾事發生，但律師簡大為表示，麥當勞只需處理性騷擾部分，在法律上沒有義務調查性侵害案件，性侵害部分應交由地檢署處理。他強調，麥當勞已完成性騷擾調查並開除涉事主管，若無其他證據證明麥當勞瀆職，則麥當勞責任已盡；明知麥當勞無法調查性侵害案件，卻仍將責任歸咎於業者，似乎有些不公平。他補充，司法調查在被害人往生後仍會進行，相信最終會還被害人公道。
麥當勞為何挨罰百萬元？裁罰理由為何？
台北市勞動局指出，12月9日接獲民眾透過1999市民熱線陳情後，即刻聯繫麥當勞及陳情人進行了解。除三度聯繫陳情人，向其說明所有依性別平等工作法的申訴權利之外，並依規定透過陳情系統回復相關申訴管道；同時勞動局也限期要求麥當勞回復有關該案所為的一切調查資料，便於後續查處。台北市勞保局局長高寶華表示，本案已提出性侵害告訴，後續將由司法機關調查；至於雇主職場性騷擾防治義務部分，勞動局會在收到麥當勞的調查報告後，依職權進行調查作業。
台北市勞動局12月25日發布新聞稿表示，經查麥當勞未盡性別平等工作法第13條第2項，雇主知悉性騷擾情形時，應採取有效之糾正及補救措施之責；且因違反情節所生影響與應受責難程度嚴重、及受處罰者的資力，依性別平等工作法第38條之1第2項、台北市政府處理違反性別平等工作法事件統一裁罰基準第3點項次9及第4點之規定，開罰麥當勞新台幣100萬元罰鍰。此為法定罰鍰額度內的最高上限。
＊性別平等工作法第13條第2項，雇主接獲被害人申訴而知悉性騷擾情形時，應有以下作為：採行避免申訴人受性騷擾情形再度發生之措施；對申訴人提供或轉介諮詢、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要之服務；對性騷擾事件進行調查；對行為人為適當之懲戒或處理。
針對台北市勞動局提及，麥當勞未即時提供受害員工心理諮商及其他必要服務，麥當勞表示虛心接受，正進行內部檢討，以加強對員工申訴案件的後續支持與協助；並在27日的道歉聲明中表示，將增設職場安心委員會，引入外部專家、律師，與員工代表共同組成，設立反職場不法侵害申訴專線，及時接受申訴，並立即調查及列管追蹤。同時，落實加強員工心理健康諮商及法律諮詢服務，提供即時且必要的協助。
麥當勞事件爆發，民眾怎麼看？
整起性騷、性侵事件爆出，點燃民眾怒火，不少人將矛頭指向麥當勞，認為麥當勞處理態度消極。大批網友對於麥當勞僅開除加害者，並沒有主動向上通報的作為表示憤怒，進而發起「抵制麥當勞」行動，希望藉此讓更多人注意到這件事，以及檢討加害者與加害結構。
另外，也有人致電麥當勞恐嚇要砸店，店家已向警方報案。警方除追查恐嚇者身分，將針對店家周邊加強巡邏，也呼籲民眾保持理性。還有網友以電子郵件投訴美國麥當勞總公司，麥當勞客服部門也回信道歉；不過，美國麥當勞客服部門亦表示，「我們設有國際辦事處，負責麥當勞餐廳在其國家的日常運作。如想聯絡我們在台灣的辦事處，請造訪以下網址，以取得我們營運地點的清單，並選擇適當的國家」，委婉暗示台灣麥當勞獨立運作，美國麥當勞總公司無法干涉其營運之事實。
面對各方指責，台灣麥當勞今（27）日發布道歉聲明，向被害人及家屬致歉；坦言辜負社會大眾的期待深感抱歉，並表示將設職場安心委員會，強化職場環境的安全。
撰稿記者：陳昭容
核稿編輯：羅芋宙
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參考資料
※麥當勞女員工輕生案 本局呼籲雇主應盡相關防治措施（台北市就業服務處）
※《性別平等工作法》新制上路，邁向性騷擾防治新里程碑（勞動部）
※職場性騷擾案件通報系統（事業單位）（勞動部）
※麥當勞女員工輕生案 勞動局認定麥當勞違反性工法開罰（台北市政府勞動部）
