台鐵研擬乘務員配密錄器 產業工會有疑慮
台鐵第一線的工作人員,常要面對不理性的旅客,光是去年一年就發生6起旅客攻擊台鐵乘務人員的事,台鐵研擬要讓乘務人員配戴密錄器,旅客多半贊同,但是工會成員卻有疑慮,認為第一時間並沒有辦法阻止旅客施暴,同時工作時講話,也會被台鐵認為摸魚打混,希望有更好的保護措施。
台鐵高雄站裏看到這名女子,因為被站務員要求補票,一怒之下脫下拖鞋追打站務員。乘客vs.列車長:「上字。」
而新竹站這裡則是列車長要求旅客補票,結果被旅客巴頭,台中站則發生女子因為趕不上火車要改票,發現只剩站票,氣的拿零錢盤砸向女站務員,嘉義大林站有旅客沒買車票,硬要闖月台搭車,被制止後暴打站務人員。
光是2024年,台鐵就發生6起員工遭旅客暴力攻擊案件,台鐵第一線人員常要面對旅客不理性言語,甚至肢體攻擊,台鐵正研究讓乘務人員佩戴密錄器蒐證。
旅客:「一般我們看到如果民眾發生,有問題他們也是錄影,直接拿起來錄影,所以我覺得好像還好」、「就是也不是無限說他隨時可以錄,應該說是在什麼條件下,他可以啟動這樣的狀況」、「身為乘客會不會覺得隱私可能也有部分被侵犯到,多多少少,所以說他們密錄器的,角度不要太奇怪應該還好。」
旅客對台鐵乘務人員配戴密錄器都持贊成態度,不過曾經因為配戴秘錄器,PO網旅客不當行為的前屏東潮州副站長則不贊同。
台鐵產業工會代表邱旻杰:「你在攻擊的部分,如果說佩戴密錄器,並沒有解決到問題這樣子,因為它只是一個記錄,在現實的情況、危急的情況下,能夠保護到我們員工的方式,我覺得這是沒有用的方式這樣子。」
不贊同的理由還擔心密錄器由台鐵掌控,萬一工作閒聊會被當成摸魚打混,而且面對暴力威脅時,光憑密錄器也不能立即阻止動手的旅客,希望在密錄器外有更完善的方式,保障第一線員工的安全。
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