新的一年 高鐵車票改版了!現行「磁票」將走入歷史

搭乘高鐵,拿到的車票竟然變大了!原來,這是台灣高鐵12月下旬,最新推出的QRCode紙票,不僅字體放大、資訊清晰,還肩負節能減碳的使命。從磁票到紙票,高鐵正逐步邁向無紙化,還能每年省下10萬度用電量,一張薄薄的車票,背後是高鐵營運的永續大計。

圖/TVBS
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高鐵乘客:「我要兩張南港到桃園,標準車廂對號座位。」

臨櫃買車票,咦,怎麼跟之前的車票長得不太一樣。

資深記者 王皓宇:「最近搭高鐵的民眾,不知道有沒有拿過這樣的紙票,這是高鐵新設計改版的QRCode紙票,面積比磁票大一倍字體放大1.5倍,乘車資訊可以更清楚呈現。」

雙色塊區隔,視覺更鮮明,白色區塊左側有清楚的QRCode,中間放大車站站名,出發抵達時間,右側依序條列車次、車廂及座位號碼,資訊一目了然。

高鐵乘客:「以我們來講的話,老花眼感覺比較清楚(真的喔?)對,可是它比較占面積(占面積它可以折喔?)它可以折喔,那就應該比較好一點。」

高鐵乘客:「很清楚,對,我們老花眼的人看起來很清楚,它這個用掃描的就可以了,可是可能有一些人會比較...年紀大一點的人,可能比較不懂得要怎麼掃描。」

圖/TVBS
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直接掃碼就能通過閘門,配合設備更換作業時程,預計2025年上半年,全線12座車站的人工售票窗口,將全面發售紙票,自動售票機則在2026年,陸續更換發售。

高鐵營業資深副總兼發言人 顏昭立:「我們從2010年開始推出我們的超商紙票,緊接著在2011年我們推出,我們T-Express手機的QRcode,那這個中間的過程當中,其實我們持續的在發想,如何讓旅客提升他們的顧客體驗,從QRcode一直到,讓旅客開始如何熟悉這種使用方式,然後希望可以整合到以後的行動化,讓我們整合從磁票減少變成紙票用QRcode,QRcode紙票接下來如同剛剛我們所講到的,我們會希望可以融入未來的,行動的數位轉型方式,讓旅客從QRcode的紙票,熟悉用手機QRcode接下來如果我們有其它的行動方式,可以去除紙票的話,那我相信對於旅客的顧客體驗,以及節能減碳會是更進的一步,同時呢這種推出的方式對於,我們內部的系統維護其實也有相當的幫助。」

紙票改版,背後其實有省電任務。每張紙票,感應過閘,耗電只須2瓦,磁票使用機械帶動閘門驗票,每張耗電90瓦,節省約98%電能,預估每年可節省超過10萬度用電量。

高鐵營業資深副總兼發言人 顏昭立:「台灣高鐵一直希望把整個顧客的服務,融入我們ESG當中,這是持續不斷的,那在這個整個過程當中,我想它是一個階段性,目前我們推出QRCode,逐步的讓顧客旅客他們習慣,我們使用QRcode我們會再整合我們手機,目前台灣高鐵已經有大概超過38%的旅客,是使用非實體票證是使用電子票證,包含我們T-Express的APP,以及我們的行動票證等等這些進站的方式。」

圖/TVBS
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成大交通管理系教授 鄭永祥:「因為現在大家都很習慣用手機了嘛,未來這樣的一個趨勢看起來是不可避免,可能要考慮到的就是說有一些資訊安全,跟使用的友善性,畢竟有一些不同的族群的使用者來說,他可能不習慣這樣的一個方式的時候,可能在初期的時候,在使用這些紙票的時候,希望說能夠現場有些人能夠輔導這些,或協助這些使用者在使用上面的一些友善性。」

大眾交通運輸工具以永續節能為出發,設計車票,台鐵也預計2026年,全面淘汰背磁式車票,下一代設備採購案將改為使用非接觸式QR車票驗票,搭配手機行動票證應用,逐步實現無紙化乘車。

成大交通管理系教授 鄭永祥:「現階段當然因為設置這些閘門,是必須要一些額外的成本,所以階段性的我想未來就長期來說的話,不同的公共運輸工具,都能夠透過這種手機的這種APP,用QRCode的這種方式能夠通過閘門的時候,事實上對使用者來說是很方便,而且對印製這種票的成本,跟對環境的負擔來說也是能夠更低。」

車票改版,還要同時站在乘客使用體驗的視角,兼顧減碳、環境友善、樂齡共榮的企業目標。

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