竹縣推智慧服務 AI客服上線
新竹縣政府30日舉辦「2024智慧城鄉論壇」，縣長楊文科在開幕式與產、官、學界共同啟動資料視覺化數據平台，及用生成式AI技術開發的智能小客服「皮皮獅」，楊文科指這2項智慧服務成果，可讓民眾感受到智慧城市帶來的美好生活，也可同步提升行政效率。
楊文科以「得AI者得天下！」感謝數位發展部對新竹縣智慧城市建設的大力支持，透過「智慧城鄉生活應用計畫」以及「補助地方政府資訊應用實施計畫」，協助新竹縣加速實現智慧城市的願景。
數發部數位產業署主任祕書黃雅萍說，除了民間企業，政府機關也需要數位轉型，希望新竹縣成功的經驗能複製到其它縣市，公私協力逐步達成城市數位治理的目標。
縣府行政處長周秋堯說明，新成立的數據平台，提供包含財政稅收、工商建設、環境保護、人口、觀光休閒、醫療衛生、社會福利安全、教育文化、勞動及就業、性別統計、鄉鎮市統計、施政力統計等類別的視覺化統計資訊，讓使用者跳過枯燥文字和數據，直接看到重點。
另外，提供內、外部相關公開資訊連結、民眾陳情類別統計資訊及熱點圖等，平台更結合開放資料集，將包含交通、公共安全、求職就業、教育、觀光旅遊、醫療保健、公共資訊等相關內容呈現於資訊地圖，提供民眾便利資訊查詢管道。
智能小客服「皮皮獅」則可提供即時諮詢服務，有效減輕府內同仁的行政負擔，除了是全國首創客語智能客服，AI諮詢服務也可廣泛提供給各族群，支援語言包含中、英、日、越、印、泰、客語等，透過智慧工具為民眾帶來更便捷貼心的服務。
