2女身體不適「捷星迫降關西」取消航班!乘客醫師氣炸:她們無急需醫療協助
[周刊王CTWANT] 廉價航空「捷星」20日從東京飛往台灣的航班,因有旅客身體不適,航班被迫改降日本關西機場,之後更直接取消班機,要旅客自己改機票回台,宛如被丟包,不少民眾在Threads上發文抱怨,痛批捷星處理不當。
據了解,捷星航空GK11航班20日晚上10點49分從日本成田機場起飛,原定21日凌晨1點20降落桃園機場航班,途中有2名女乘客身體不適,班機緊急迫降關西機場,之後更直接取消航班,也沒有要幫旅客處理改票事宜。
有民眾在Threads上發文抱怨,有兩名女士身體不適要下飛機,兩位女士與飛機空服員,在一頓日式互相鞠躬中緩步自行走下飛機,原PO指出沒有航空公司的人正面出來解釋或是處理,最後自己只能改到23號的班機,捷星也不接受退費,還要自己付改機票的費用。
有同班機乘客在貼文留言區表示,自己打給客服詢問,機票無法退款,條款有說只有班機取消可以退款,這次是改降目的地機場所以不算,必須自己找保險吸收損失。另外,他指出改航班是可以的,可以改搭從12/20至12/30的捷星,但自己也是火速改買其他航空回台。
此外,還有乘客透露,他和家人下機後,經過長時間等待才得知航班取消的消息,卻並未獲得任何詳細說明,只被告知需要自行改航班,然而能改搭的班機幾乎都已客滿,最終只能自費購買2張新機票,總費用超過13000元。
對此,在班機上一名醫師怒批,自己坐在第一排,捷星當時並未詢問班機上有無醫護人員,就決定改降落關西機場。讓他更傻眼的是,這兩名身體不適的旅客可以自己走下飛機,「身為醫師的我敢說,這兩位乘客沒有任何緊急需要醫療協助的情況,捷星航空公司的處置可以說非常不專業,並罔顧機上所有其他乘客的權益,事後處理也非常糟糕!」
旅遊達人指出,廉價航空通常不會與其他航空公司合作轉載旅客,只提供自家航班的改搭選項,但航班數量有限,才會出現旅客沒得搭的現象。他也提到,旅平險可以理賠部分費用,但金額通常在2000元到5000元之間,無法補償旅客全額損失。
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