LG全球發表會 展示「情感智慧（AI）」全天候生活
記者李鴻典／台北報導
LG電子（LG）1月6日於拉斯維加斯、全球最具影響力的科技盛會CES 2025前夕，舉行LG全球新品發表會，展示以AI為核心的「LG情感智慧，全天候讓生活變美好（Life’s Good 24/7 with Affectionate Intelligence）」顧客體驗願景。
▲LG電子執行長William Cho於全球發表會上展示以情感智慧（AI）為核心的顧客體驗願景。
為展示LG AI（Affectionate Intelligence, 情感智慧）為核心的全面性顧客體驗，活動舞台分為三個區域，分別代表人們生活中的不同空間：從家庭（Home）到移動（Mobility）與商業空間（Commercial Space）。透過突顯真實生活場景的示範，LG清楚展示其先進的AI技術如何讓日常生活變得更美好。
LG 的「情感智慧（AI）」透過專注於其改變顧客體驗模式的潛力，重新定義傳統技術性的AI概念。這一概念使LG運用AI技術更深入地理解並同理顧客，提供更加個人化與差異化的體驗。
LG全球新品發表會以一部名為「減少人工智慧的冰冷感，符合以人為本的需求（Less Artificial, More Human）」的影片揭開序幕，隨後由 LG 執行長William Cho發表主題演講。
LG執行長William Cho表示：「在LG，我們將 AI融合到生活中。我們不僅將空間視為一個實體場所（Physical Location），更是能夠實現完整體驗的環境—涵蓋家庭、移動、商業，甚至虛擬空間（Virtual Space）。」他進一步指出：「在這些空間中，裝置與服務將和諧地創造全新的顧客價值。這正是我們的情感智慧（AI）明顯與其他AI不同的獨特之處。」
▲LG情感智慧將AI融入日常生活，提供更加個人化與差異化的體驗。
同時也強調實現這一願景的三個關鍵要素：連網裝置（Connected Devices）、AI 智慧助理（Capable AI Agents）以及整合式服務（Integrated Services）。
連網裝置作為AI與顧客的接觸點，是 LG 最大的資產之一。不僅全球已有數億台 LG 智慧產品在使用中，隨著去年收購智慧家庭解決方案供應商Athom，LG現在更能與全球超過170個不同品牌的物聯網裝置（IoT Devices）實現無縫串連。
在AI智慧助理方面，LG進一步強化其AI助理「LG FURON」。這款創新技術結合了基於大型語言模型的生成式 AI 能力、即時空間感測技術（Real-time Spatial Sensing），以及對顧客生活模式的深入洞察。LG FURON能夠即時理解顧客的情境與需求，並流暢地協調裝置與服務，以提供更量身打造且即時回應的使用者體驗，同時也能保護個人資料安全。
為實現提供整合式服務（Integrated Services）的願景，LG執行長宣布與 Microsoft成為戰略合作夥伴，雙方計畫結合LG在家庭、移動及商業等多元空間的產品與顧客洞察，以及Microsoft的AI技術，共同推動創新並實現具同理心的AI整合式服務。
▲LG宣布與Microsoft成為戰略合作夥伴，共同實現具同理心的AI整合式服務。
雙方正致力於強化能應用於各種空間的AI智慧助理，包括家庭、車輛、飯店和辦公室。LG已在其AI家庭控制中樞（Self-Driving AI Home Hub）中運用Microsoft的語音辨識（Voice Recognition）及語音合成技術（Speech Synthesis Technologies），使其能理解各種口音、發音及口語表達。未來的計畫還包括開發不僅能理解和互動，更能預測顧客需求與偏好的AI智慧助理。
Althoff也宣布Microsoft將與LG在快速成長的AI資料中心（AI Data Centers）領域展開進一步合作。透過LG的熱管理系統（Thermal Management Systems）及專為AI資料中心優化的先進冷卻技術（Advanced Chiller Technologies），將提升這些AI基礎設施（AI Infrastructure）關鍵的能源效率。雙方計畫共同打造更高效且永續的下一代資料中心（Next-generation Data Centers）。
William Cho在演講的最後強調AI在推動B2C（Business-to-consumer）及B2B（Business-to-business）領域變革中的角色。
他強調創新計畫，像是LG 智慧小屋（LG Smart Cottage），是一個整合AI驅動家電、暖通空調（HVAC）系統與其他先進技術的小型模組化住宅（Compact Modular Home），重新定義了居住生活。同樣地，LG將汽車視為「個人化數位空間（Personalized Digital Cave）」，具備軟體定義汽車解決方案（Software-defined Vehicle Solutions），以及可理解並適應車輛內外環境的AI技術，帶來突破性的移動體驗。
在智慧工廠解決方案（Smart Factory Solution）方面，LG 運用其超過60年的世界級製造專業，提供由AI和機器人技術（Robotics）驅動的下一代製造系統。此外，LG的AI熱管理系統（Thermal Management Systems）與先進的冷卻技術（Advanced Chiller Technologies）正在全球優化AI資料中心的能源效率。
他進一步強調：「無論AI如何改變我們的生活，有一點永遠不會改變：那就是我們對Life’s Good的承諾。懷著這份堅定的承諾，我們將努力為每個人、每個地方、每個時刻提供個人化的顧客體驗，無論是有形還是無形的。」
▲LG的AI熱管理系統與先進冷卻技術正在全球優化AI資料中心中的能源效率。
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