數位數據化 點數經濟進入AI時代
點數產業及會員經營日益普及，從早期的便利商店積點貼紙，到線上虛擬通路積點回饋，生活中已無處不積點、無處不發點，點數已成為品牌維繫顧客忠誠度的管理工具，點數經濟更是零售產業的顯學；隨著數位、數據、行銷共融的新商業模式愈發成熟，傳統的點數經濟也將翻頁進入數位經濟新時代。
HAPPY GO自2004年10月22日以360度整合集團企業體為初衷成立，成為全國最早「跨產業、跨通路、跨品牌、跨境」的全方位紅利點數平台，在這20年間，我們持續串聯遠東集團橫跨百貨、量販、超市、零售業、金融業、電信和交通產業，已累積超過1100萬名卡友。
意思是說，全台灣每兩人就有一人就是HAPPY GO會員，隨著成立20周年，我們持續透過點數將集團各產業緊密串聯，將點數的豐富度與便利性回饋顧客，以會員經營助攻集團事業版圖，為集團零售通路創造綜效。
數位浪潮興起，推升消費型態更加多元化，如何維繫顧客忠誠度與拓展新客，更成為未來發展關鍵，透過擁抱Martech數位科技，在千萬名實名制消費軌跡之下，從龐大的數據資料庫中運用AI模型智能演算梳理貼標，結合行銷、數位、數據的能力打造智能化AI會員分析平台。
我們為品牌剖析既有客群樣貌，更進一步挖掘優質新客群，運用數據驅動的行銷策略提供360度個人化消費體驗，透過數據分析與智能行銷提升卡友與品牌的黏著度，未來目標將成為在市場上品牌的最佳數據策略夥伴，扮演卓越的數據數位整合行銷專家。
邁向數位新經濟，我們獲得台灣數位媒體應用暨行銷協會（DMA）主辦的2024 DSA數位奇點獎「最佳數據運用創新獎」肯定，透過掌握「鞏固既有客群」、「擴大潛在新客」兩大核心訴求，運用「CRM+智能化會員分析平台」創造更龐大的數位數據價值。
另一方面，我認為以「人」為核心，是企業發展的重要基石，因此，在帶領團隊的同時，更重視人才發展培育，積極與各部門主管打造多元、自由、包容與協作的企業文化，並透過承擔ESG社會責任，呼籲不在使用實體會員卡減塑愛地球，同時成立全台首家「陪你一起走」公益捐點平台，鼓勵消費之餘捐點傳愛。
